Quản lý dịch vụ khách hàng và vận hành dự án | Nữ | 1989 | Hà Đông – Hà Nội

Customer service, project management, team leadership, training, operations management, sales strategy …

● Kinh Nghiệm:

○ Egroup

• Quản lý và vận hành hệ thống và nhân viên
• Thiết lập quy trình và thủ tục cho tất cả các phòng ban
• Định hướng phát triển dịch vụ để duy trì doanh thu bán hàng
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện sản phẩm

○ Samsung Welstory

• Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại tất cả các chi nhánh
• Huấn luyện nhân viên về kỹ năng dịch vụ
• Tổ chức sự kiện để thu thập sự hài lòng của khách hàng
• Lập báo cáo về xếp hạng dịch vụ của các địa điểm

○ CJ CGV

• Quản lý hiệu suất nhân viên và cung cấp phản hồi cho các quản lý khác
• Đảm bảo môi trường an toàn cho nhân viên và khách hàng
• Hỗ trợ và thúc đẩy các chương trình marketing

○ Parkson

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
• Xử lý khiếu nại của khách hàng và cung cấp thông tin về cửa hàng
• Quản lý hệ thống âm thanh và thực hiện các thông báo

● HỌC VẤN

○ Đại học Đại Nam

• Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng
• Cử nhân

● GIẢI THƯỞNG

○ Đại diện là thành viên phục vụ khách hàng tốt nhất để đào tạo nhân viên Myanmar tại Việt Nam

○ CGV – Địa điểm tốt nhất tại Việt Nam

● SỞ THÍCH

○ Lướt web, nghe nhạc, đọc sách, xem TV, chơi nhạc cụ