Chuyên gia chăm sóc khách hàng và quản lý kinh doanh | Nữ | 1985 | Nam Từ Liêm – Hà Nội

Quản lý khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Lãnh đạo, Đào tạo nhân sự, Marketing online …

● Kinh Nghiệm:

○ Mobifone

• Phó phòng Khách hàng Doanh nghiệp
• Thực hiện các chỉ tiêu doanh thu và khách hàng
• Tổ chức và đề xuất giải pháp gia tăng khách hàng
• Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
• Đề xuất xây dựng chương trình thăm dò ý kiến khách hàng

○ Hoàng Gia

• Chăm sóc Khách hàng – Mẹ Bé
• Quản lý điều hành và giám sát hoạt động chăm sóc khách
• Đào tạo nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng
• Tổ chức giải pháp tăng khách hàng và chất lượng dịch vụ
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng

○ Placencare

• Giám đốc chi nhánh
• Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh và tư vấn khách hàng
• Thực hiện các hoạt động thúc đẩy bán hàng
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp năng động

○ Yakson Beauty

• Giám đốc vùng
• Xây dựng định hướng và quản lý hoạt động kinh doanh
• Tổ chức và triển khai các hoạt động kinh doanh
• Đề xuất tổ chức sự kiện và chương trình bán hàng
• Giám sát và phát triển quan hệ với khách hàng

● ĐÀO TẠO

○ Đại Học Thương Mại

• Cử nhân Kế toán – 2007

○ Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật giáo dục và văn hóa Việt Nam Unesco

• Chứng chỉ Tiếng Anh – 2005

● KỸ NĂNG

○ Máy tính văn phòng

• Tốt trong Word, Excel, PowerPoint và phần mềm quản lý

○ Marketing online

• Tốt trong triển khai sales đa kênh

● KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO

○ Khả năng lãnh đạo nhóm làm việc

• Lắng nghe và đưa ra giải pháp cụ thể

○ Kinh nghiệm điều hành bộ phận

• Đảm bảo bộ máy vận hành đúng quy trình

○ Đề cao tính sáng tạo

• Tạo giá trị gắn kết và văn hóa trong bộ phận

Trân trọng
Lưu Thị Thanh Xuân