Chuyên gia quản lý dịch vụ khách hàng và chất lượng | Nữ | 1979 | Bình Thạnh – Hồ Chí Minh

Customer Service, Quality Management, Banking, Sales Management, Team Leadership, Training …

● Kinh Nghiệm:

○ TECHCOMBANK – HCMC

• Trưởng phòng ưu tiên – Chi nhánh Trần Não
• Quản lý khách hàng ưu tiên và đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
• Đặt mục tiêu kinh doanh và lập kế hoạch hành động hàng ngày/tháng
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên

○ APAX HOLDINGS GROUP

• Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng và Quản lý Chất lượng – Miền Nam
• Quản lý dịch vụ khách hàng và chất lượng tại 50 cơ sở
• Đánh giá hiệu quả dịch vụ khách hàng qua điểm số của các trung tâm

○ ACB

• Quản lý tín dụng – Chi nhánh Đà Nẵng
• Quản lý và kiểm soát tất cả hoạt động trong chi nhánh
• Đào tạo và phối hợp sự kiện đào tạo cho nhân viên

○ Petro Vietnam Finance Corporation

• Quản lý – Phòng Giao dịch
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động hàng ngày trong phòng giao dịch

○ Vietnam Asia Commercial JS Bank

• Trưởng phòng Thương mại Quốc tế và Thanh toán Quốc tế
• Thực hiện các giao dịch tài chính và quản lý khách hàng

● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

○ Đại học Ngân hàng – Cơ sở HCMC
• Cử nhân Kinh tế Ngân hàng
• Chuyên ngành Hệ thống Thanh toán Quốc tế

○ Le Quy Don Highschool
• Chuyên ngành Tiếng Anh

● KỸ NĂNG

○ Quản lý và đào tạo nhân viên
○ Kỹ năng giao tiếp và thương lượng
○ Kỹ năng phân tích và báo cáo
○ Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo

● SỞ THÍCH

○ Du lịch
○ Đọc sách
○ Tập yoga
○ Nghe nhạc
○ Hát

● THAM KHẢO

○ Đặng Thị Dung
• DCEO, APAX LEADERS

○ Đỗ Minh Toàn
• CEO, ACB