Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng hiệu quả | Nam | 1997 | Bình Thạnh – Hồ Chí Minh

● Kinh Nghiệm:

○ Park Hyatt SG

• Waiter
• Sắp xếp layout theo tiêu chuẩn của từng loại tiệc
• Phục vụ theo tiêu chuẩn của mỗi bữa tiệc
• Pha chế, phục vụ các loại rượu tuỳ theo món ăn
• Phục vụ Welcome Drink, dọn bàn, giữ vệ sinh sau mỗi bữa tiệc
• Bảo quản các loại rượu, thức uống có gas
• Phối hợp cùng đồng nghiệp mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

○ JW Marriott Phú Quốc

• Housekeeping
• Dọn buồng phòng theo số lượng được phân bổ
• Dọn vệ sinh sạch sẽ ở nhiều khu vực khác nhau
• Trải và thay bao gối, ga giường, fulfill đầy đủ các vật dụng còn thiếu
• Turn down Service

○ Silverland Sakyo

• Receptionist
• Check-in, Check-out cho khách
• Phục vụ Welcome Drink, hướng dẫn khách vào phòng
• Nắm layout phòng của công ty, bán các loại phòng còn trống

○ Mitra Adiperkasa

• Head Cashier
• Phân bổ công việc cho các bạn trong team
• Đảm bảo có đủ nguồn daily headcount ở mỗi sections
• Kiểm soát nguồn chi phí ở khu vực Cashier Counter
• Training, đào tạo về kiến thức, quy trình và kỹ năng cho nhân viên mới
• Theo dõi và phản hồi thông qua weekly activities report

○ CF Cao Nguyên

• Store Manager
• Kiểm kê hàng hoá
• Đặt số lượng nguyên vật liệu hàng tuần
• Kiểm soát chi phí vận hành
• Bàn giao, hướng dẫn, phân bổ vai trò và trách nhiệm
• Đưa ra phân tích dựa vào số liệu để tăng doanh thu

● HỌC VẤN

○ Đại học Hoa Sen

• Quản trị Khách sạn
• GPA: 3.2/4
• Tham gia hoạt động đội nhóm và phân chia công việc

● KĨ NĂNG

○ Kỹ năng giao tiếp
○ Kỹ năng thuyết trình
○ Kỹ năng quan sát

● CHỨNG CHỈ

○ Bachelor Degree
○ HSK2
○ Aptis

● SỞ THÍCH

○ Đá bóng
○ Các môn thể thao
○ Nấu ăn
○ Làm việc với bộ phận buồng phòng
○ Phục vụ các loại dịch vụ đi kèm