Quản lý cửa hàng và hỗ trợ khách hàng hiệu quả | Nam | 1995 | Ngô Quyền – Hải Phòng
Giới thiệu về ứng viên
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: Phí Hải Nam
○ Ngày sinh: 16/06/1995
○ Điện thoại: (+84)793223836
○ Địa chỉ: 179B Đường Đà Nẵng, Lạc Viên, Ngô Quyền, Hải Phòng
○ E-mail: Namhaicooper@gmail.com
○ Tình trạng hôn nhân: Độc thân
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Đảm bảo cơ hội nghề nghiệp bằng cách sử dụng những kiến thức và kỹ năng đã trải nghiệm trước đó để có thể đóng góp vào sự thành công của công ty.
○ Sử dụng các kỹ năng giao tiếp để đạt được mục tiêu, tập trung vào sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.
○ Cải thiện khả năng ngoại ngữ của bản thân, đặc biệt là kỹ năng nói và kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
● HỌC VẤN
○ Từ 04/2015 đến 04/2017: Tốt nghiệp Học Viện Nhật Ngữ KEN
• Chuyên ngành: Tiếng Nhật
• Loại hình đào tạo: Toàn thời gian
○ Từ 04/2017 đến 04/2018: Tốt nghiệp Trường chuyên môn kinh doanh luật Ueno
• Chuyên ngành: Văn hóa kinh doanh
• Loại hình đào tạo: Toàn thời gian
○ Từ 04/2018 đến 04/2019: Đại học Shiseikan
● Kinh Nghiệm:
○ Từ 06/2015 đến 07/2016: Sagawa
• Học cách nắm bắt tâm lý nhóm và có được sự đồng thuận của cấp trên trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
• Hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc cũng như trong cuộc sống.
• Được biết thêm về quá trình vận chuyển hàng hóa và quy cách sắp xếp.
○ Từ 04/2017 đến 08/2019: Quản lý cửa hàng tiện lợi 7-Eleven
• Quản lý và trình bày cửa hàng một cách khoa học và hợp lý theo từng nhóm sản phẩm.
• Nắm bắt các dịch vụ sản phẩm một cách nhanh chóng để kịp thời ứng biến nếu có vấn đề phát sinh.
• Quan sát và đưa ra lời khuyên cho khách hàng, tìm kiếm phản hồi và trải nghiệm từ các khía cạnh khác nhau của khách hàng.
• Quản lý và sắp xếp thời gian biểu của nhân viên trong cửa hàng.
• Nắm rõ cấu trúc thiết bị trong cửa hàng để thay thế càng nhanh càng tốt khi cần thiết.
• Kiểm tra hàng hóa đến, hàng lưu kho và hàng quá hạn để có thể sắp xếp, tính toán số lượng hàng hóa cần thiết cho những lần sau.
○ Từ 02/2020 đến 01/2021: Nhân viên bán hàng tại công ty Thương mại Sơn Hùng
• Bán các sản phẩm gia dụng và chốt đơn hàng.
● ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN
○ Chú trọng kết quả: thường xuyên kiểm tra và so sánh tiến độ với mục tiêu đã đề ra để định hướng những việc cần làm và xác định thời gian cần thiết để thực hiện mục tiêu.
○ Năng động: là người thích gặp gỡ và tìm hiểu về cuộc sống cũng như hoàn cảnh của những người mới. Đem đến cảm giác thoải mái và tìm được những điểm chung khi gặp mặt.
○ Quan sát: quan sát và nhận thức được những gì đang xảy ra xung quanh để có thể đưa ra dự đoán chính xác trong các vấn đề.
○ Có khả năng làm việc nhóm tốt cũng như khi làm việc độc lập.
● KĨ NĂNG
○ Có thể làm việc dưới áp lực cao.
○ Quản lý thời gian tốt.
○ Tích cực lắng nghe.
○ Giao tiếp hiệu quả trong công việc cũng như trong đời sống.
○ Kỹ năng máy tính: Sử dụng tốt các ứng dụng MS như Power Point, Word, Excel và các vấn đề khác về trang mạng.
○ Ngoại ngữ:
• Tiếng Nhật: Các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết đều tốt.
• English: Có thể nghe, nói, đọc, viết ở mức cơ bản.
● SỞ THÍCH
○ Du lịch, đọc sách
○ Chơi thể thao (bóng đá)
○ Chơi thể thao ảo, gaming E-sport
● HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI
○ Từ 04/2017 đến 04/2018: Hỗ trợ các hoạt động ngoại khóa tại Học Viện Nhật Ngữ KEN
