Nhân viên quản lý khách hàng có kinh nghiệm | Nam | 1996 | Bắc Giang – Bắc Giang
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý khách hàng, Bán hàng, Giao tiếp, Đàm phán, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Marketing …
● Kinh Nghiệm:
○ Fundoo
• Tìm kiếm data khách hàng, tư vấn cho Khách hàng về các gói sản phẩm của Công ty
• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đánh giá nhu cầu khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
• Đàm phán ký hợp đồng với Khách hàng
• Phối hợp với Kế toán trong việc theo dõi tình trạng hợp đồng
• Chủ động phối hợp trong các phương án về đăng tin, lên các ý tưởng trong việc Pr/ Marketing
• Chăm sóc Khách hàng sau bán hàng
• Tiến hành báo cáo định kỳ theo quy định của cấp quản lý
• Đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh đối với Phòng, đối với cá nhân
• Làm các công việc theo sự chỉ đạo của cấp quản lý và Ban lãnh đạo
○ Khu Du lịch Vịnh Thiên Đường
• Tìm kiếm Khách hàng theo Data có sẵn và tự tìm kiếm Khách hàng trên các nguồn thông tin
• Gọi điện tư vấn Khách hàng, mời Khách hàng tham dự các chương trình sự kiện hàng tuần
• Tìm hiểu ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của khách hàng, đối tượng khách hàng, nhu cầu thiết yếu của khách hàng
• Khai thác các khách hàng mới, giới thiệu đến khách hàng các chương trình ưu đãi, các gói sản phẩm
• Phối hợp với kế toán trong việc theo dõi Hợp đồng khách hàng, tiến độ đóng tiền của khách hàng
• Phối hợp với Phòng Marketing để lên phương án, đề xuất các phương án về Pr/ Marketing
• Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng
• Xây dựng công việc theo tuần của cá nhân, thực hiện các công việc, chỉ tiêu theo tháng của Phòng
○ Nhật Cường
• Bán hàng trực tiếp tại Showroom
• Hỗ trợ việc tư vấn khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm
• Hỗ trợ khách hàng cài đặt các cấu hình, phần mềm
• Giải đáp các thông tin, yêu cầu, thắc mắc của khách hàng
• Phối hợp với bộ phận kho trong việc xuất, nhập, tồn hàng hóa
• Hướng dẫn Khách hàng trong quy trình thanh toán, thủ tục thanh toán
• Chăm sóc Khách hàng sau quá trình bán hàng
• Báo cáo các công việc hằng ngày với cấp quản lý
○ PTI
• Hỗ trợ việc giảng dạy của Giảng viên
• Trực tiếp đi thu phí của học viên từ các khóa học
• Chịu trách nhiệm setup các lớp học và trực lớp trong suốt quá trình học
• Thực hiện công việc điểm danh học viên
• Phối hợp triển khai công việc với Phòng hành chính, kinh doanh về các công việc liên quan đến học viên
● QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO – HỌC TẬP
○ Đại học Sân khấu – Điện ảnh Hà Nội
• Khoa Diễn viên Kịch – Điện ảnh
• Hệ chính quy, Loại: Khá
○ Học viện Doanh Nhân PTI
• Khóa học về Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng đàm phán, Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, Kỹ năng làm việc hiệu quả
● KHẢ NĂNG VÀ THÔNG TIN KHÁC
○ Mục tiêu nghề nghiệp: Trở thành nhà quản lý chuyên nghiệp, hội tụ các phẩm chất đạo đức, năng lực
○ Phương châm làm việc: Có niềm đam mê trong công việc thì chắc chắn sẽ thành công
○ Tính cách bản thân: Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm trong công việc; Ham học hỏi và dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc; Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm cùng đồng nghiệp
○ Kỹ năng:
• Tự tin trong giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
• Kỹ năng phân tích, đánh giá
• Kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng quan sát chung, làm việc nhóm
• Làm việc có kế hoạch, theo quy trình, quy định
• Luôn biết cách tiết kiệm chi phí tối ưu, đạt hiệu quả cho công ty
○ Sở thích:
• Thích đọc sách, báo, tài liệu, cập nhật tin tức
• Thích tham gia các hoạt động vui chơi giải trí tập thể
○ Năng khiếu:
• Diễn viên – Đã từng tham gia 1 số bộ phim điện ảnh truyền hình
• Tham gia 1 số chương trình truyền hình
• Có khả năng hoạt náo, MC
