Chuyên viên hỗ trợ khách hàng và hành chính | Nam | 1990 | Cầu Giấy – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
customer support, administrative skills, Microsoft Office, communication, time-management, international business …
● Kinh Nghiệm:
○ Evolable Asia
• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và mạng xã hội
• Chịu trách nhiệm về hợp đồng và thanh toán
• Cập nhật thông tin tài khoản trên Fest.vn và duy trì hồ sơ nhà hàng
• Liên hệ khách hàng cho các chương trình khuyến mãi
• Đặt chỗ theo yêu cầu của khách hàng
○ Bach Mai Hospital
• Thư ký Hội đồng Quản trị: quản lý lịch làm việc và sắp xếp cuộc hẹn
• Chịu trách nhiệm đăng ký cho sinh viên y tế nước ngoài
• Tổ chức các buổi lễ ký kết MoU với các bệnh viện nước ngoài
• Phát triển chương trình đón tiếp các đoàn trong và ngoài nước
○ Ministry of Health
• Chịu trách nhiệm tuyển chọn và thuê tư vấn viên
• Hỗ trợ xem xét và dịch các Điều khoản tham chiếu
• Quản lý tài chính của nhóm mua sắm
○ Sheraton Hanoi
• Phối hợp với đội ngũ bán hàng và các bộ phận nội bộ
• Xử lý đặt chỗ và thông tin khách hàng
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy trình tiêu chuẩn
● TÓM TẮT CHUYÊN MÔN
Có kinh nghiệm làm việc tại các cơ quan nhà nước. Tôi có kỹ năng hành chính cao, kiến thức vững về các chương trình Microsoft Office, khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và phương pháp làm việc có tổ chức. Tôi khao khát học hỏi và được thử thách trong môi trường phát triển và xuất sắc, nơi tôi có thể tiếp thu kiến thức mới và phát triển kỹ năng hiện tại.
Chuyên môn:
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng giao tiếp ở mọi cấp độ
• Kỹ năng quản lý thời gian và đa nhiệm
● HỌC VẤN
○ FOREIGN TRADE UNIVERSITY
• Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (2015 – hiện tại)
○ FOREIGN TRADE UNIVERSITY
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh (2008 – 2013) – Xếp loại: Khá
● THAM KHẢO
○ Ông Đoàn Việt Đức, Trưởng nhóm Hanoi Fest, Evolable Asia
○ Ông Đỗ Văn Thành, Trưởng phòng Hợp tác Quốc tế, Bệnh viện Bạch Mai
○ Bà Nguyễn Thị Hương, Phó Trưởng phòng Hợp tác Quốc tế, Bệnh viện Bạch Mai
○ Ông Nguyễn Minh Lợi, Phó Tổng cục trưởng, Cục Quản lý Khoa học, Công nghệ và Đào tạo, Bộ Y tế Việt Nam
○ Bà Đặng Bích Ngọc, Quản lý Chương trình, Sheraton Hanoi Hotel
