Chuyên viên dịch vụ khách hàng và hành chính | Nam | 1994 | Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
customer service, administration, communication, relationship management, problem solving, documentation control …
● Kinh Nghiệm:
○ Vingroup
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách trả lời các yêu cầu dịch vụ đến về các vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất
• Phản hồi các câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng liên quan đến dịch vụ quản lý như dọn dẹp, kỹ thuật viên
• Theo dõi với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng cao nhất của họ
• Sắp xếp cuộc hẹn với khách hàng để thực hiện bàn giao
○ Lotte Finance
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng khi họ có bất kỳ thắc mắc nào
• Liên hệ với các phòng ban khác để hỗ trợ khách hàng
• Thực hiện cuộc gọi chào mừng đến khách hàng có khoản vay hoặc thẻ tín dụng mới
• Quản lý và phát triển mối quan hệ tốt với tất cả khách hàng
• Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý
○ Sonatus
• Chuyên viên dịch vụ khách hàng kiêm hành chính
• Chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ hành chính như photocopy, fax, gửi email
• Đảm bảo tất cả thiết bị văn phòng và văn phòng phẩm hoạt động tốt và đủ hàng tồn kho
• Biên soạn, duy trì và cập nhật hồ sơ công ty
• Cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt cả nội bộ và bên ngoài
• Trả lời và phản hồi email và cuộc gọi điện thoại của tổ chức, chuyển tiếp thông tin đến các bên liên quan cần thiết
