Chuyên viên dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật | Nam | 1990 | Cần Đước – Long An

Customer service, Technical support, Mechatronics, Training, SAP, After sale service …

● Kinh Nghiệm:

○ LIXIL VIETNAM CORPORATION

• Lãnh đạo dịch vụ khách hàng và dịch vụ sau bán hàng – Thương hiệu Grohe
• Đến nhà khách hàng để bảo hành (năm đầu tiên)
• Nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (từ email, cuộc gọi, nhà bán lẻ…)
• Làm việc với kho/đội QA từ nhà máy/ Trưởng từ Singapore để xử lý yêu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng – đến công trình, kiểm tra bản vẽ để tư vấn
• Lập báo cáo dịch vụ khách hàng – Tạo OC từ SAP để thay thế sản phẩm bảo hành cho khách hàng
• Đào tạo về kỹ thuật và sản phẩm cho khách hàng/nhà phân phối
• Hỗ trợ về kỹ thuật, sản phẩm (mã, linh kiện, bản vẽ, sản phẩm kết hợp…) cho nhà phân phối, khách hàng, nhà bán lẻ
• Theo dõi tình trạng vận chuyển sản phẩm dịch vụ khách hàng
• Báo cáo hàng tuần và hàng tháng về yêu cầu của khách hàng, chất lượng sản phẩm cho quản lý trực tiếp, QA, Nhà máy

○ HTT VIETNAM TECHNOLOGY AND TRADING COMPANY LIMITED

• Hỗ trợ kỹ thuật
• Thiết lập và lắp đặt máy mới
• Dịch vụ và hiệu chuẩn hàng năm
• Đào tạo
• Sửa chữa

● KỸ NĂNG

• Tiếng Anh: nói, nghe, viết
• Tin học: Microsoft Office, Internet, e-Mail
• SAP
• Làm việc nhóm, Giám sát
• Đào tạo, huấn luyện
• Đồ họa: Auto Cad 2D
• Ocard, PLC, CNC, EDM

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thách thức hơn
• Tìm kiếm công việc ổn định với triển vọng thăng tiến
• Có cơ hội học hỏi và cải thiện kỹ năng