Chuyên gia dịch vụ khách hàng trong ngành khách sạn | Nam | 1996 | Mai – Hà Nội

Bell Captain, Concierge, Customer Service, Hospitality, Time Management, Problem Solving, English …

● Kinh Nghiệm:

○ Lotte Residence

• Bell Captain and Concierge
• Hỗ trợ khách với các yêu cầu và thắc mắc khác nhau
• Cung cấp thông tin và sắp xếp đặt chỗ cho ăn uống, giải trí và các điểm tham quan địa phương
• Xử lý các sắp xếp vận chuyển như đặt taxi hoặc sắp xếp đưa đón sân bay
• Hỗ trợ xử lý hành lý và lưu trữ
• Cung cấp thông tin về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn
• Hỗ trợ đặt vé cho các sự kiện, buổi hòa nhạc hoặc chương trình
• Sắp xếp các tour tham quan cho khách

○ Pull man Hotel

• Concierge

○ Hà Nội Pearl Hotel

• Bell man
• Chào đón khách khi họ đến và cung cấp sự chào đón nồng nhiệt
• Hỗ trợ khách với hành lý của họ, bao gồm cả việc mang đến phòng hoặc hỗ trợ lưu trữ
• Dẫn khách đến phòng và giải thích các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn
• Xử lý yêu cầu của khách về các tiện nghi hoặc dịch vụ bổ sung
• Hỗ trợ trong quá trình làm thủ tục nhận phòng và trả phòng

○ The Light Hotel

• Bell man

○ Calypso Premier Hotel

• Bell man

○ Chalcedony Hotel

• Waiter

○ Calyso Hotel

• Waiter

● HỌC VẤN

○ Hanoi University of Business and Technology

• Cử nhân Du lịch (12/01/1996)

● KỸ NĂNG

○ Quản lý
○ Nhận thức văn hóa
○ Quản lý thời gian
○ Giải quyết vấn đề
○ Tiếng Anh
○ Đa nhiệm