Chuyên viên chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến | Nam | 1992 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Aviation Technique, Customer Satisfaction, E-commerce, Amazon, Facebook Ads, SEO, Communication, Problem Solving, Teamwork, Marketing …
● Kinh Nghiệm:
○ E-commerce Seller (09/2018 – Nay)
• Thành viên nhóm chăm sóc khách hàng
• Bán hàng trên Amazon và Facebook
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng, cung cấp dịch vụ/sản phẩm, đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng qua điện thoại, email, messenger
• Theo dõi và tạo mẫu quảng cáo tối ưu ngân sách, hiệu quả
• Chỉnh sửa nội dung, viết bài chuẩn SEO về sản phẩm
• Quản lý nội dung Fanpage trên các mạng xã hội
○ Samsung
• Nhân viên chăm sóc khách hàng (06/2016 – 08/2018)
• Giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp
• Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng, đề xuất giải pháp phù hợp
• Hợp tác và thương lượng với nhà cung cấp để mang lại giải pháp hài hòa và sự hài lòng cho khách hàng
• Đảm bảo các trường hợp đang chờ được xử lý trong thời gian yêu cầu theo quy trình của công ty
• Dẫn dắt cuộc họp với các phòng ban khác để giải quyết vấn đề từ khách hàng
• Đào tạo và chứng nhận nhà cung cấp đối tác được giao ở nước ngoài để đảm bảo chất lượng sản phẩm
● KỸ NĂNG CÁ NHÂN
○ Kỹ năng QA/QC liên quan đến đa nhiệm
○ Kỹ năng văn phòng
○ Tiếng Anh giao tiếp
● HỌC VẤN
○ HÀ NỘI UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY
• Chuyên ngành: Kỹ thuật Hàng không
• Xếp loại: Khá
● CHỨNG CHỈ
○ TOEIC 750 (03/2019)
○ Khóa học Digital 4.0 với Google
○ Chứng chỉ marketing dựa trên dữ liệu
● SỞ THÍCH
○ Du lịch: Khám phá một số điểm ở miền Bắc Việt Nam bằng xe máy
○ Tham gia các hoạt động trekking
○ Tham gia các buổi hội thảo/đào tạo về dịch vụ khách hàng
● THÔNG TIN THÊM
○ Ngày sinh: 02/07/1992
○ Số điện thoại:
○ Email:
○ Liên kết mạng xã hội: https://www.facebook.com/maison.ase
● THAM KHẢO
○ Liên hệ sau
