Nhân viên tư vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp | Nam | 1995 | Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
tư vấn dịch vụ, quản lý khách hàng, kỹ thuật viên, bảo trì ô tô, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại …
● Kinh Nghiệm:
○ Thaco
• Nhân viên tư vấn dịch vụ Chi Nhánh Thanh Xuân
• Thực hiện công việc theo mô tả của nhân viên tư vấn dịch vụ
• Quản lý dữ liệu hồ sơ khách hàng
• Trao đổi và hỗ trợ khách hàng khi có trường hợp hỏng hóc
• Phối hợp với các bộ phận để theo dõi tiến độ xe
• Giải quyết các khiếu nại và đề xuất phương án khắc phục
• Đề xuất phương án dịch vụ nhằm nâng cao chỉ tiêu khai thác dịch vụ
• Lên kế hoạch báo cáo doanh số và chỉ tiêu
• Nhân viên tư vấn dịch vụ Chi Nhánh Giải Phóng
• Quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng
• Đề xuất các phương án cải tạo dịch vụ
• Trao đổi hợp tác với các đối tác bảo hiểm
○ Nissan
• Nhân viên cố vấn dịch vụ
• Tiếp đón khách hàng và ghi chép thông tin
• Tư vấn dịch vụ sửa chữa và báo giá
• Phối hợp theo dõi tiến độ xe của khách hàng
• Giải quyết phàn nàn của khách hàng
○ Gara ô Tô Đại Nam
• Kỹ thuật viên sửa xe – bảo dưỡng
• Thực hiện sửa chữa và bảo dưỡng xe
• Chuẩn đoán và phát hiện bệnh của xe
• Tham gia sửa chữa và thay thế phụ tùng
● QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO
○ Đại học Công Nghiệp Hà Nội
• Ô tô
• Tốt nghiệp tháng 5/2017
● KHÓA HỌC ĐÀO TẠO
○ Chương trình cố vấn dịch vụ của Nissan Việt Nam
○ Chương trình cố vấn dịch vụ dòng sản phẩm xe du lịch cao cấp của Thaco
○ Chương trình cố vấn bảo hành dòng xe cao cấp Peugeot toàn cầu
● KỸ NĂNG CÔNG VIỆC
• Thành thạo tin học văn phòng
• Sử dụng phần mềm dịch vụ các hãng xe
• Sử dụng máy chuẩn đoán trên xe hơi hiện đại
• Đọc dịch tài liệu chuyên ngành cơ khí – ô tô cơ bản
● MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
○ Mục tiêu ngắn hạn
• Cống hiến cho công ty và hoàn thành mục tiêu đề ra
• Có thu nhập ổn định trên 10 triệu
○ Mục tiêu dài hạn
• Hoàn thành kế hoạch và trở thành trưởng nhóm bán hàng
