Chuyên viên chăm sóc khách hàng và dịch thuật | Nam | 1985 | Xuân La – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
dịch thuật, chăm sóc khách hàng, tiếng Anh, tiếng Việt, biên phiên dịch, tư vấn …
● GIỚI THIỆU
● Cử nhân ngành ngôn ngữ với khả năng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt, đam mê yêu thích ngôn ngữ và dịch thuật.
● HỌC VẤN
○ 08/2016 – 07/2020
• TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI | Tốt nghiệp định hướng biên phiên dịch – Ngành ngôn ngữ Anh
● Kinh Nghiệm:
○ Chăm sóc khách hàng
• 06/2020 – 02/2022
• BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC TIMES CITY, HÀ NỘI | Chuyên viên tổng đài
• Định hướng chuyên khoa cho khách hàng dựa trên các triệu chứng, giải đáp các thắc mắc về một số phương pháp điều trị bệnh mới, các thủ thuật y khoa hiện đại, cung cấp thông tin về năng lực chuyên môn học hàm học vị của bác sĩ
• Đặt hẹn khám theo nhu cầu của khách hàng trên phần mềm của bệnh viện, làm việc với bác sĩ, khoa phòng để điều phối lịch khám hợp lý theo tình trạng bệnh và thủ thuật y tế, dịch vụ cận lâm sàng cần thực hiện
• Cung cấp thông tin về dịch vụ y tế tại bệnh viện như gói thai sản, gói vaccine, gói khám sức khỏe tổng quát, gói lưu trữ tế bào gốc từ máu cuống rốn và dây rốn, gói thanh lọc máu bằng ozone, gói tử vi sinh học và thuyết phục khách hàng sử dụng gói dịch vụ
○ 04/2019 – 05/2020
• CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PANTADO, HÀ NỘI | TESTER – Tiếng Anh trực tuyến 1 thầy 1 trò
• Kiểm tra đánh giá năng lực tiếng Anh của học viên để phân vào lớp học phù hợp với khả năng
• Trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập của con em mình và tư vấn lộ trình cải thiện các kỹ năng cần thiết
● HOẠT ĐỘNG NGOẠI KHÓA
○ 05/2018 – 05/2018
• VT CORPORATION, HÀ NỘI | Tình nguyện viên
• Hỗ trợ công tác hậu cần cho buổi tư vấn du học (Sắp xếp bàn ghế, máy chiếu, điều phối các bạn học sinh, hỗ trợ các tư vấn viên người nước ngoài)
○ 12/2018 – 12/2018
• NGÀY HỘI TIẾNG ANH 2018, HÀ NỘI | Tình nguyện viên
• Lên kế hoạch dựng trại, chuẩn bị các trò chơi bằng tiếng Anh cho các bạn sinh viên tham gia và chia sẻ kiến thức.
○ 09/2017 – 07/2020
• CÂU LẠC BỘ DỊCH THUẬT TIẾNG ANH (ETIC) – TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ (ULIS) | Phó chủ nhiệm
• Dịch các bài đăng trên website của trường
• Họp câu lạc bộ hằng tuần để cùng nhau tập luyện các kỹ năng phiên dịch
• Tổ chức hội thảo chia sẻ kiến thức và kỹ năng dịch thuật cho các bạn sinh viên
● NHỮNG THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC
○ 2019
• BEST TESTER CỦA THÁNG 07/08/09/2019
○ 2021
• TOP 3 NHÂN VIÊN ĐẠT DOANH THU CAO NHẤT CỦA QUÝ 1
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ CHỊ TRẦN THANH HOÀN
• TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI PANTADO
○ CHỊ ĐINH THỊ HÀ ANH
• GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG TỔNG ĐÀI TẠI VINMEC
