Kỹ thuật viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nam | 2000 | Hà Nội

chăm sóc khách hàng, quản lý đội nhóm, kỹ năng bán hàng, xử lý vấn đề, CRM, kỹ thuật viên …

● Kinh Nghiệm:

○ HTH Communication

• Tổ trưởng chăm sóc khách hàng (Team Call Center)
• Quản lý đội gồm 20 thành viên, chuyên trong dịch vụ viễn thông
• Xử lý thắc mắc của khách hàng sau bán hàng
• Hoàn thành file kiểm toán hàng tháng về tất cả thành viên trong đội

○ Divine Corp

• Kỹ thuật viên chăm sóc khách hàng
• Bán phần mềm bản quyền online cho người nước ngoài và người Việt
• Kiểm soát chất lượng khách hàng, doanh thu hàng ngày

○ Venus Casino

• Kỹ thuật viên chăm sóc khách hàng
• Quản lý tài khoản khách hàng và lưu giữ bản ghi cá nhân
• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

● HỌC VẤN

○ Đại học Công nghệ giao thông vận tải

• Công nghệ thông tin (06/2018 – 09/2019)

○ Học viện công nghệ IT Plus

• Đồ họa Photoshop (09/2018 – 09/2019)

● CÁC KỸ NĂNG

○ Kỹ năng quản lý đội nhóm, mối quan hệ đồng nghiệp
○ Kỹ năng quản lý hiệu suất, đặt mục tiêu
○ Xử lý thành thạo các vấn đề về phần cứng/mềm của máy tính, điện thoại
○ Khả năng gõ phím ~120 WPM Tiếng Việt, 70 WPM Tiếng Anh
○ Tốc độ nói: 130 – 180 WPM trong Tiếng Việt và Tiếng Anh

● CHỨNG CHỈ

○ EF SET English Certificate 68/100 (C1 Advanced)

● SỞ THÍCH

○ Tìm hiểu và cập nhật các tin tức về công nghệ
○ Quan sát, học hỏi và nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh chóng
○ Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trôi chảy
○ Khả năng giải quyết phần mềm/cứng máy tính tốt