Chuyên viên dịch vụ khách hàng với kinh nghiệm telemarketing | Nam | 1998 | Quận 9 – Hồ Chí Minh

Customer Service, Telemarketing, Data Entry, Communication, Problem Solving, Sales Support …

DANG THI MIN
Customer Service

Tôi đã hoàn thành chương trình Tiếng Anh Thương mại tại Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại. Với niềm đam mê trong lĩnh vực kinh doanh, tôi đang tìm kiếm một công việc phù hợp để phát huy kiến thức chuyên môn và thỏa mãn đam mê của mình. Tôi hy vọng khởi đầu này sẽ giúp tôi tích lũy kinh nghiệm làm việc để đạt được những vị trí cao hơn trong sự nghiệp của mình.

WORK EXPERIENCE

**MAT BAO BPO**
*Part-time Employee – Working on the Project*
2018 – 2020
– **Home Credit Vietnam Finance Company Limited**
– Nhắc nhở khách hàng về khoản vay trước và sau thời hạn 1 tháng
– Gọi điện thông báo thông tin khoản vay cho khách hàng
– Thuyết phục khách hàng thanh toán đúng hạn
– Hướng dẫn phương thức thanh toán cho khách hàng
– Xử lý yêu cầu khác của khách hàng và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống

– **The Loop Real Estate Company**
*Telemarketing*
– Gọi điện đến danh sách có sẵn để lấy thông tin về các tòa nhà văn phòng
– Cập nhật thông tin nhận được trên website của công ty
– Báo cáo kết quả cho quản lý vào cuối ngày

– **FPT Corporation’s AI Project**
*Data Entry Clerk*
– Nghe lại các cuộc gọi đã ghi âm và nhập lại thông tin vào hệ thống
– Đảm bảo số lượng và chất lượng dữ liệu đầu vào

**GALAXY ENGLISH CENTER**
*Customer Service Intern*
2016 – 2020
– Thực hiện các nhiệm vụ trong văn phòng
– Tư vấn và bán các khóa học tiếng Anh
– Telemarketing
– Cung cấp kế hoạch công việc hàng tháng/quý/năm
– Dịch vụ khách hàng
– Chăm sóc học viên
– Hỗ trợ bán hàng và các hoạt động marketing cho trung tâm

**VIET DELTA INDUSTRIAL**
*Sale Support (Marketing)*
2016 – 2018
– Đăng bài về sản phẩm của công ty trên các website B2B, B2C và đáp ứng thời hạn
– Tìm kiếm khách hàng
– Trả lời các yêu cầu của khách hàng qua B2B, B2C, WhatsApp, email
– Tuân thủ các nguyên tắc làm việc
– Sau khi xác nhận yêu cầu của khách hàng, chuyển yêu cầu của khách hàng đến bộ phận xuất khẩu

REFERENCES
– **Ha Ngoc**
Manager | Mat Bao BPO

– **Kieu My**
Team Leader | Viet Delta Co.Ltd.

SKILL
– Team Work
– Problem Solving Skill
– Communication
– Expert in Microsoft Office