Chuyên viên bán hàng với kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp tốt | Nam | 1996 | Thanh Xuân – Hà Nội

Sales Representative, Customer Relations, Negotiation, English Language, Technical Translation, Customer Service, Relationship Management, Sales Planning, Educational Consulting, IELTS …

ĐINH QUANG MINH
SALES REPRESENTATIVE

PERSONAL BACKGROUND
– Giới tính: Nam
– Ngày sinh: 13/4/1996
– Tôi là một nhân viên tận tâm và có kinh nghiệm với hơn 2 năm làm việc trong môi trường tiếng Anh ở nhiều vị trí khác nhau. Điểm mạnh của tôi là khả năng giao tiếp tốt và đàm phán với khách hàng, có khả năng làm việc dưới áp lực cao và có kinh nghiệm làm việc với khách hàng nước ngoài.

EDUCATION
– Ho Chi Minh City University of Foreign Languages and Information Technology
– Chuyên ngành: Ngôn ngữ Anh
– Thời gian: Tháng 10/2014 – Tháng 5/2018
– Xếp loại: Khá

HONORS & AWARDS
– 2015-2016: Thành tích xuất sắc trong Chương trình Phản ánh tiếng Anh do Công ty Phát triển Công nghệ Anh Hồng Singapore cấp.
– 2017: Chứng chỉ IELTS với điểm số tương đương 7.0

WORK EXPERIENCE
– **Apax Leaders**
– **Head Of Class Manager**
– Thời gian: Tháng 2/2019 – Tháng 9/2020
– Trách nhiệm chính:
– Đảm bảo chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi phù hợp.
– Quản lý chất lượng lớp học, hình ảnh lớp học và cơ sở vật chất.
– Hợp tác với Giáo viên trưởng và bộ phận quản lý chất lượng giảng dạy về các vấn đề liên quan đến giáo viên tại trung tâm.
– Sắp xếp lịch học phù hợp với tình hình bán hàng và trình độ của học sinh.

– **Atlantic Five-Star English Academy**
– **Senior Educational Consultant**
– Thời gian: Tháng 11/2020 – Nay
– Trách nhiệm chính:
– Tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký các khóa học tiếng Anh tại trung tâm.
– Đánh giá khả năng tiếng Anh của học sinh và phân lớp phù hợp.
– Liên hệ với khách hàng mới qua điện thoại và chuyển đổi thành doanh số hoặc duy trì liên lạc và chăm sóc khách hàng cũ.
– Xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc.
– Lập kế hoạch doanh số hàng tuần và hàng tháng để đạt được kết quả xuất sắc và đáp ứng các mục tiêu doanh số đã đề ra.

– **HTC International Telecommunication Joint-Stock Company**
– **Sales Staff**
– Thời gian: Tháng 11/2017 – Tháng 6/2018
– Trách nhiệm chính:
– Liên hệ với khách hàng tiềm năng qua email/điện thoại để giới thiệu sản phẩm viễn thông và sắp xếp cuộc hẹn.
– Tham gia vào các cuộc trò chuyện sâu sắc qua email, điện thoại, trò chuyện để hiểu nhu cầu của khách hàng.
– Duy trì và đảm bảo mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
– Đảm bảo và duy trì doanh thu hiện tại.

– **Sony Viet Nam**
– **Contact Information Center Supporter**
– Thời gian: Tháng 8/2018 – Tháng 2/2019
– Trách nhiệm chính:
– Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ khách hàng và liên hệ với khách hàng để đàm phán.
– Trả lời các câu hỏi và thắc mắc, xử lý khiếu nại, khắc phục sự cố.
– Nhận và phản hồi tất cả các trường hợp được nâng cấp từ ASC/CC và theo dõi để làm hài lòng khách hàng trong thời gian quy định.
– Nâng cấp các trường hợp đặc biệt lên các cấp cao hơn để có giải pháp đặc biệt cho khách hàng.
– Cung cấp báo cáo hàng tháng và nhận xét để cải thiện quy trình và hoạt động.

© topcv.vn