Chuyên viên IT Helpdesk với kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật | Nam Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
IT Helpdesk, Network Management, Technical Support, IT Service, Troubleshooting, Customer Service …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Hyatt Regency West Hanoi
• Kỹ Thuật Viên
• Quản lí các thiết bị mạng khách sạn
• Hỗ trợ người dùng và xử lí sự cố liên quan đến máy tính, máy in, máy chấm
• Khắc phục sự cố liên quan mạng lan, mạng wifi, máy tính, máy in, camera
• Quản lí trực tiếp: Ông Dang Quoc Tuong – IT Manager
○ Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc
• Kỹ Thuật Viên – Tổ trưởng
• Thực hiện lắp đặt hệ thống mạng internet, lan, wifi, iptv, camera
• Cấu hình một số dòng thiết bị Draytek, Microtik, Aruba, Unifi
• Hỗ trợ xử lí sự cố mạng internet, lan, wifi, camera, máy in
• Hỗ trợ dịch vụ đối với các khách hàng vip trong khu vực quản lí
○ Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc
• Kỹ Thuật Viên – Giảng viên nội bộ
• Tham gia dự án đào tạo và triển khai IT-Service hỗ trợ khách hàng các thiết bị đầu cuối: máy tính, máy in, máy chấm công, camera
• Tham gia khảo sát, nghiệm thu hạ tầng mạng các tòa nhà đối tác
• Tham gia khảo sát lên kế hoạch và hỗ trợ lắp đặt wifi marketing viện phổi Hà Nội
• Tham gia khảo sát, tư vấn hỗ trợ dự án camera xã An Bình, Hải Dương
• Đào tạo nội bộ kiến thức kỹ thuật, kỹ năng mềm chăm sóc khách hàng cho nhân viên kỹ thuật, kỹ thuật viên mới
• Theo học và hoàn thành khóa đào tạo CCNA và MCSA từ công ty
• Theo học và hoàn thành khóa đào tạo điện dân dụng từ công ty
• Quản lí trực tiếp: Ông Nguyen Hoang Son – Quản Lí Kỹ Thuật
● TRÌNH ĐỘ
○ HỌC VẤN
• 2011 – 2016: Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Ngành: Công nghệ thông tin
● KỸ NĂNG
○ Ngôn ngữ: Tiếng Anh (Basic), nghe nói và giao tiếp cơ bản
○ Văn phòng: Word, Excel, Powerpoint basic
○ Network: Am hiểu về triển khai, bảo trì sự cố mạng thiết bị đầu cuối như camera, máy in, máy tính, hệ thống mạng lan, wan, server, router và switch, Vlan, Routing
○ Dịch vụ khách hàng: Có tư duy và khả năng làm việc hỗ trợ khách hàng ngành dịch vụ
