Chuyên viên mua sắm với kinh nghiệm trong logistics | Nữ Sóc Sơn – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Logistics, customer service, negotiation, Microsoft Office, communication, problem-solving …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Giao Hàng Tiết Kiệm
• Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tư vấn và hỗ trợ phát triển kinh doanh
• Xử lý tất cả các thủ tục liên quan đến giao hàng cho khách hàng
• Thảo luận và giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng với khách hàng
• Hợp tác với các phòng ban khác (vận hành, IT, kế toán,…) để kiểm soát và phối hợp quy trình dịch vụ
• Phân tích tình huống quy trình giao hàng
• Sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
• Đánh giá chính sách giá dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo lợi ích cho khách hàng
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Mở rộng cơ sở khách hàng và giới thiệu dịch vụ mới
• Lập kế hoạch và báo cáo hàng tuần/tháng/năm
• Đóng góp ý tưởng cải thiện quy trình nội bộ
● KỸ NĂNG
○ Microsoft Office
○ Tư duy linh hoạt
○ Giao tiếp
○ Giải quyết vấn đề
● THÀNH TỰU
○ Duy trì hơn 80% khách hàng trung thành (~160 khách hàng/tháng)
○ Hỗ trợ thành công hơn 120,000 giao dịch/tháng
○ Đạt được tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên đến 98%
○ Làm việc trực tiếp với các đối tác lớn: Shopee, Sendo và các doanh nghiệp lớn khác
○ Được trao giải đội ngũ dịch vụ khách hàng tốt nhất của công ty năm 2021
● THÔNG TIN LIÊN HỆ
○ Huong Dinh – Mai Dinh – Soc Son
○ Hà Nội
○ https://www.linkedin.com/in/trang-phan-06a1371a3/
