Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật với kinh nghiệm đa quốc gia | Nữ Long Biên – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Technical Support, Customer Service, Troubleshooting, Call Center, Japanese Language, Communication Skills …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ SSA IT Consulting
• Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật
• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng và mạng qua e-mail, chat và điện thoại
• Hỗ trợ khách hàng chẩn đoán vấn đề và cung cấp giải pháp cho dịch vụ kỹ thuật
• Sử dụng kỹ thuật và công cụ khắc phục sự cố để xác định sản phẩm bị lỗi
• Ghi lại các vấn đề trong cơ sở dữ liệu giải pháp cho chẩn đoán và triển khai giải pháp
• Tư vấn hoặc giáo dục khách hàng theo hướng dẫn quy trình để đảm bảo giải pháp hoàn chỉnh cho câu hỏi kỹ thuật hoặc dịch vụ của họ
• Theo dõi và theo dõi các vấn đề để đảm bảo giải quyết chính xác
○ Zija Malaysia
• Nhân viên Tổng đài
• Trả lời các cuộc gọi đến bằng cách làm rõ thông tin, cung cấp hướng dẫn và giải quyết vấn đề
• Thực hiện các cuộc gọi theo dõi đến khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ hoàn thành đơn đăng ký
• Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến trang web và chuyển tiếp các vấn đề lên quản lý khi cần thiết
• Duy trì cơ sở dữ liệu tổng đài
○ Vietcom Human Resource Supply and Trade
• Nhân viên tại Bộ phận Quan hệ Nước ngoài
• Làm việc với các đối tác Nhật Bản để thực hiện thủ tục cho thực tập sinh Việt Nam làm việc tại Nhật Bản
• Phiên dịch và dịch thuật cho Ban Giám đốc từ tiếng Việt sang tiếng Nhật và ngược lại
• Giảng dạy tiếng Nhật khi một trong các giáo viên nghỉ phép
● KỸ NĂNG
○ Ngôn ngữ
• Thành thạo tiếng Anh
• Tiếng Nhật trung cấp (Chứng chỉ trình độ 2)
○ Kỹ năng mềm
• Làm việc nhóm hoặc độc lập tốt
• Tự động viên, nhiệt tình, thẳng thắn và có trách nhiệm
• Chịu áp lực công việc
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp
○ Kỹ năng máy tính
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Kiến thức cơ bản về CNTT và mạng
● SỞ THÍCH
○ Bơi lội, chạy bộ, cầu lông, nhạc pop, sách tâm lý, du lịch
● THAM CHIẾU
○ Có sẵn theo yêu cầu
