Chuyên viên IT Helpdesk với kinh nghiệm thực tiễn | Nam | 1993 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● MỤC TIÊU
○ Mục tiêu ngắn hạn
• Học hỏi phát triển, làm việc tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, nâng cao trình độ chuyên môn
○ Mục tiêu dài hạn
• Trở thành chuyên viên CNTT, quản trị mạng, đáp ứng nhu cầu của Doanh Nghiệp
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ 2011 – 2016
• Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông
• Ngành: công nghệ thông tin
● Kinh nghiệm:
○ 12/2016-3/2017 Hyatt Regency West Hanoi
• Kỹ Thuật Viên
• Quản lí các thiết bị mạng khách sạn
• Hỗ trợ người dùng và xử lí sự cố liên quan đến máy tính, máy in, máy chấm
• Khắc phục sự cố liên quan mạng lan, mạng wifi, máy tính, máy in, camera
• Quản lí trực tiếp: Ông. Dang Quoc Tuong – IT Manager
○ 4/2017 Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc
• Kỹ Thuật Viên- Tổ trưởng
• Thực hiện lắp đặt hệ thống mạng internet, lan, wifi, iptv, camera
• Cấu hình một số dòng thiết bị Draytek, Microtik, Aruba, Unifi
• Hỗ trợ xử lí sự cố mạng internet, lan, wifi, camera, máy in
• Hỗ trợ dịch vụ đối với các khách hàng vip trong khu vực quản lí
○ 2/2019-Nay Hạ Tầng Viễn Thông Miền Bắc
• Kỹ Thuật Viên- Giảng viên nội bộ
• Tham gia dự án đào tạo và triển khai IT-Service hỗ trợ khách hàng các thiết bị đầu cuối: máy tính, máy in, máy chấm công, camera
• Tham gia khảo sát, nghiệm thu hạ tầng mạng các tòa nhà đối tác Sunshine Riverside Tây Hồ, Tây Hồ Riverview, G2, G3 Ciputra Tây Hồ, Kosmo Tây Hồ, Packesim2
• Tham gia khảo sát, lên kế hoạch và hỗ trợ lắp đặt wifi marketing viện phổi hà nội
• Tham gia khảo sát, tư vấn hỗ trợ dự án camera xã An Bình, Hải Dương
• Đào tạo nội bộ kiến thức kỹ thuật, kỹ năng mềm chăm sóc khách hàng cho nhân viên kỹ thuật, kĩ thuật viên mới
• Theo học và hoàn thành khóa đào tạo CCNA và MCSA từ công ty
• Theo học và hoàn thành khóa đào tạo điện dân dụng từ công ty
• Quản lí trực tiếp: Ông. Nguyen Hoang Son – Quản Lí Kỹ Thuật
● KỸ NĂNG
○ Ngôn ngữ
• Tiếng Anh (Basic), nghe nói và giao tiếp cơ bản
○ Văn phòng
• Word, Excel, Powerpoint basic
○ Network
• Am hiểu về triển khai, bảo trì sự cố mạng thiết bị đầu cuối như camera, máy in, máy tính, hệ thống mạng lan, wan, server, router và switch, Vlan, Routing
○ Dịch vụ khách hàng
• Có tư duy và khả năng làm việc hỗ trợ khách hàng ngành dịch vụ
