Quản lý khu vực trong ngành bán lẻ | Nam Đông Anh – Hà Nội

bán lẻ, quản lý khu vực, dịch vụ khách hàng, quản lý nhân sự, phân tích kinh doanh, đào tạo nhân viên …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ Wincommerce

• Quản lý thương mại
• Đặt hàng cho cửa hàng, khu vực, cân đối tồn kho
• Kiểm soát trưng bày hàng hóa tại từng cửa hàng phụ trách
• Kiểm soát ngày tồn kho, độ phủ hàng hóa tại từng cửa hàng
• Kiểm tra giám sát các chương trình khuyến mại định kỳ
• Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh

• Quản lý dịch vụ khách hàng
• Phân tích phân khúc khách hàng tại từng cửa hàng để đề xuất, đặt hàng các giỏ hàng phù hợp
• Xây dựng tệp khách hàng thân thiết và chăm sóc tệp khách hàng
• Giải quyết khiếu nại khách hàng khi cần thiết
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ (hình ảnh cửa hàng, vệ sinh, hạn sử dụng sản phẩm, điểm tuân thủ,…)
• Mở rộng tệp khách hàng thân thiết bằng việc canvassing định kỳ

• Quản lý nhân sự
• Phân công công việc cho từng CBNV trong cửa hàng, điều chuyển người cho phù hợp với từng cửa hàng
• Đào tạo các nghiệp vụ, truyền thông chính xác, rõ ràng các thông tin từ cấp trên và các bộ phận có liên quan trong vận hành cho CBNV trong khu vực
• Truyền lửa cho từng CBNV trong khu vực tạo sự gắn kết, động lực
• Đánh giá CBNV theo kỳ đề xuất tạo nguồn, xa thải
• Đưa ra các chính sách thi đua tại cửa hàng, khu vực

• Quản lý tài sản
• Tối ưu tài sản bằng việc phân tích chỉ số kinh doanh đưa ra các đánh giá
• Kiểm soát trang thiết bị có trong cửa hàng về số lượng cách sử dụng
• Đề xuất thêm hoặc cắt giảm tài sản có trong cửa hàng
• Triển khai kiểm kê tài sản theo kỳ

• Quản lý tài chính
• Phân bổ chỉ tiêu hợp lý cho từng cửa hàng trong khu vực
• Phân tích và đưa ra các biện pháp cải thiện doanh số
• Kiểm soát chi phí (điện năng, nhân sự, vật tư tiêu hao, thất thoát hàng hóa,…)
• Kiểm soát hàng tồn cao tại cửa hàng

● TỔNG QUAN

○ Kinh nghiệm
• 9 năm trong ngành bán lẻ
• Phát triển mở rộng Winmart+ tại Thành Phố Hà Nội
• OJT đào tạo các nghiệp vụ vận hành

○ Mục tiêu nghề nghiệp
• Luôn cố gắng hoàn thành công việc, gắn bó lâu dài để phát triển doanh nghiệp và thăng tiến trong sự nghiệp

● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

○ Cao đẳng Cơ Điện Phú Thọ

• Chuyên ngành Điện Công Nghiệp (09/2009 – 09/2012)

● KỸ NĂNG

○ Giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng

○ Kỹ năng phân tích kinh doanh

○ Kỹ năng lập kế hoạch

○ Kỹ năng quản trị nhân sự

○ Thành thạo tin học văn phòng

● SỞ THÍCH CÁ NHÂN

○ Đá bóng, cờ tướng, bơi lội, gym

○ Tìm tòi về các vấn đề xung quanh cuộc sống mà chưa biết

● NGƯỜI THAM KHẢO

○ Bùi Mạnh Trường

• Quản lý khu vực

○ Nguyễn Phúc Hùng

• Trợ lý Giám Đốc Vùng