Quản lý hoạt động và phát triển kinh doanh chuyên nghiệp | Nam | 1988 | Quận 1 – Hồ Chí Minh

● Kinh nghiệm:

○ Ecommercial Operations Manager

• Xây dựng kế hoạch chiến lược và sửa đổi mô hình kinh doanh cùng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho Omnichannels & Operations
• Chuẩn bị và hoàn thành kế hoạch hành động; thực hiện tiêu chuẩn sản xuất, năng suất, chất lượng và dịch vụ khách hàng
• Giải quyết vấn đề; hoàn thành kiểm toán; xác định xu hướng
• Dự báo yêu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; lên lịch chi tiêu; phân tích biến động; khởi xướng hành động khắc phục
• Phát triển hệ thống vận hành bằng cách xác định yêu cầu xử lý và lưu trữ sản phẩm
• Phát triển, thực hiện, thi hành và đánh giá chính sách và quy trình
• Phân tích quy trình làm việc, yêu cầu nhân viên và không gian, và bố trí thiết bị; thực hiện thay đổi
• Tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo, phân công, lên lịch, huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên
• Giao tiếp vấn đề của khách hàng với đội ngũ vận hành và tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng

○ F&B Operations Manager – Food Retails

• Xây dựng kế hoạch chiến lược và sửa đổi mô hình kinh doanh cùng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho chuỗi 05 Food Courts Concepts và 05 Milk Teashop Concepts
• Dự báo yêu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; lên lịch chi tiêu; phân tích biến động; khởi xướng hành động khắc phục
• Phát triển hệ thống vận hành bằng cách xác định yêu cầu xử lý và lưu trữ sản phẩm
• Phân tích quy trình làm việc, yêu cầu nhân viên và không gian, và bố trí thiết bị; thực hiện thay đổi
• Tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo, phân công, lên lịch, huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên
• Giao tiếp vấn đề của khách hàng với đội ngũ vận hành và tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Làm việc chặt chẽ với Trưởng phòng F&D và đội ngũ quản lý để thiết lập và/hoặc thực hiện chính sách, quy trình và hệ thống

○ Operations Manager

• Quản lý và vận hành tất cả các chức năng kinh doanh của chuỗi 5 cửa hàng tiện lợi và bếp trung tâm với hơn 70 nhân viên
• Giám sát hoạt động hàng ngày của công ty bao gồm tiếp thị, quy trình sản xuất của bếp trung tâm, hệ thống giao hàng, đào tạo và huấn luyện nhân viên
• Phát triển và thực hiện các hoạt động bán hàng cần thiết cho sự phát triển kinh doanh
• Lãnh đạo và chỉ đạo hoạt động của lực lượng bán hàng để đảm bảo hoạt động xuất sắc tại tất cả các cửa hàng
• Cung cấp báo cáo kịp thời, chính xác và đầy đủ về tất cả các bộ phận hoạt động

○ Area Sales Manager

• Quản lý và vận hành chuỗi 40 cửa hàng Vin-mart Plus và khoảng 200 nhân viên
• Lãnh đạo và chỉ đạo hoạt động của lực lượng bán hàng để đảm bảo hoạt động xuất sắc tại tất cả các cửa hàng
• Đề xuất chiến lược tiếp thị bán lẻ cạnh tranh phù hợp với kế hoạch bán hàng
• Quản lý và kiểm soát việc sử dụng ngân sách hàng năm theo chính sách và quy trình

○ Sales Supervisor

• Phát triển và thực hiện các chương trình phát triển kinh doanh đã thỏa thuận
• Xác định và đánh giá cơ hội kinh doanh mới và phát triển sản phẩm VBL trong các tài khoản mới
• Hỗ trợ trong việc đào tạo nhân viên bán hàng bằng cách huấn luyện và động viên

● HỌC VẤN

○ Foreign Trade University – Ho Chi Minh City, Vietnam

• Cử nhân Kinh doanh Quốc tế – Tốt nghiệp năm 2013
• Cử nhân Tài chính Quốc tế – Tốt nghiệp năm 2014

● NỔI BẬT

• Kết quả thương mại
• Hướng đến kết quả
• Quy trình bán hàng và cải tiến hoạt động
• Lập kế hoạch chiến lược
• Hỗ trợ quản lý điều hành nhiều nhiệm vụ

● KỸ NĂNG KHÁC

○ Ngôn ngữ

• Nghe: Trên trung bình
• Viết: Nâng cao
• Nói: Trên trung bình
• Đọc: Nâng cao

○ Tin học

• MS Word: Nâng cao
• MS Excel: Nâng cao
• MS PowerPoint: Nâng cao
• Tài liệu: Nâng cao