Quản lý dự án và quan hệ khách hàng chuyên nghiệp, thích ứng tốt với môi trường mới. | Nữ Chưa phân loại

Project Management, Customer Relations, Logistics, Teamwork, Problem Solving, UX Design …

DONNA DINH
PROJECT MANAGER & CUSTOMER RELATIONS
11461 Stanford Ave. CA 92840 | USA
Mobile: +1 (714) 277 0296 | Vietnam Mobile
LinkedIn: linkedin.com/in/donna-dinh/

Với lịch sử làm việc đa dạng trong các ngành như Nội thất, Nghiên cứu Thị trường, Khởi nghiệp Công nghệ và Chăm sóc Sức khỏe, tôi có khả năng độc đáo trong việc quản lý các dự án đa ngành và điều hướng những thách thức phức tạp. Trong thời gian sống ở nước ngoài, tôi đã học hỏi từ những người có nền tảng khác nhau, nơi tôi phát hiện ra khả năng thích ứng và diễn giải của mình trong những môi trường và thách thức mới. Tôi cũng là người bình tĩnh trong mọi tình huống.

**EXPERTISE**
– Project Management
– Logistics
– Customer Relations
– Teamwork
– Problem Solving
– Presentation

**EXPERIENCE**
**APRIL 2019 – PRESENT**
**PROJECT MANAGER, AMERICAN FURNITURE MANUFACTURE, INC. – CALIFORNIA, USA**
– Quản lý tất cả các khía cạnh của phát triển sản phẩm, từ triển khai ý tưởng đến hoàn thành.
– Quản lý và phối hợp như là cầu nối thông tin giữa các thành viên trong và ngoài đội ngũ và khách hàng. Truyền đạt thông tin hiệu quả để các bên liên quan có thể thực hiện hành động khắc phục.
– Xác định tiêu chí để đánh giá thành công hoặc thất bại tương đối của dự án dựa trên sự hài lòng của khách hàng, đúng thời gian và trong ngân sách quy định, cũng như lợi nhuận của đại lý.
– Phát triển mối quan hệ kinh doanh và chiến lược tài khoản, đàm phán và dẫn dắt khách hàng thông qua các buổi thuyết trình.

**SEPTEMBER 2018 – APRIL 2019**
**PROJECT COORDINATOR, DZONES HUB – HO CHI MINH, VIETNAM**
– Hỗ trợ Giám đốc Điều hành để đảm bảo tầm nhìn dài hạn được phát triển tốt.
– Nghiên cứu thị trường và hành vi người dùng cho kế hoạch tiếp thị ra mắt.
– Tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ dự án để đảm bảo mọi thứ tuân thủ các khung quy định.
– Đánh giá rủi ro và vấn đề của dự án để cung cấp giải pháp khi cần thiết.

**MAY 2018 – SEPTEMBER 2018**
**OPERATIONS ANALYST, #HOTTAB INC. – HA NOI, VIETNAM**
– Nghiên cứu thông tin người dùng để xác định UX mới nhằm đáp ứng mong đợi của họ.
– Chịu trách nhiệm về chiến lược tiếp thị và bán hàng của sản phẩm.
– Làm việc chặt chẽ với đội ngũ công nghệ để đề xuất các chức năng sản phẩm và xác định UI, UX cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu của người dùng.
– Quản lý chu trình bán hàng và đội ngũ dịch vụ khách hàng.

**SEPTEMBER 2016 – MAY 2018**
**CUSTOMER REPRESENTATIVE, STATE FARM – CALIFORNIA, CA**
– Phát triển và triển khai kế hoạch bán hàng.
– Quản lý tất cả các giai đoạn của chu trình bán hàng – từ tìm kiếm đến đóng giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng.
– Đại diện cho một dòng sản phẩm bảo hiểm và tài chính đầy đủ, phục vụ như một cố vấn đáng tin cậy cho doanh nghiệp và cá nhân.
– Hỗ trợ khách hàng với các nhu cầu và yêu cầu của họ.

**NOVEMBER 2011 – MAY 2018**
**OPERATIONS EXECUTIVE, BOLSA DENTAL INC. – CALIFORNIA, CA**
– Quản lý văn phòng trước và sau, bao gồm hành chính và chăm sóc bệnh nhân.
– Phản hồi các yêu cầu qua điện thoại và trực tiếp từ bệnh nhân.
– Quản lý các nhiệm vụ phòng thí nghiệm với một nhóm nha khoa đa chuyên khoa.
– Tiến hành chụp X-quang chẩn đoán nha khoa và duy trì môi trường sạch sẽ, vô trùng và tích cực.
– Quản lý hành chính chăm sóc sức khỏe, kế toán tài chính và tài khoản phải trả.

**EDUCATION**
**2014 – 2018**
**INTERNATIONAL BUSINESS, CALIFORNIA STATE UNIVERSITY FULLERTON**
Mihaylo College of Business and Economics
Chuyên ngành Nhật Bản – Châu Á Thái Bình Dương

**2017**
**EXCHANGE STUDENT, OKAYAMA UNIVERSITY**
EPOK Program
Chuyên ngành phụ tiếng Nhật

**LANGUAGES**
– Vietnamese
– English
– Japanese

**SKILLS**
– Mac/PC systems
– Presentation
– Microsoft Word/Excel/PowerPoint
– Negotiation
– Photoshop CS
– Trading

**HONORS**
– Media Engagement Camp 2018 tại DATVIET VAC | Giải nhì trong cuộc thi pitching truyền thông
– Khoa Marketing, Mihaylo College of Business and Economics | Học bổng mùa Xuân 2016