Quản lý dự án và hỗ trợ khách hàng | Nam Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
プロジェクト管理, 日本語, アジャイル, スクラム, カスタマーサポート, Microsoft Office …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ VTI
• Tham gia dự án FE-Soumu về hệ thống đăng ký điện tử của chính phủ Nhật Bản
• Theo dõi tiến độ lịch trình, báo cáo và đảm nhận 45% khối lượng công việc tổng thể
• Tham gia các cuộc họp với khách hàng và thu thập phản hồi về sản phẩm của đội ngũ
• Dịch tài liệu hàng ngày giữa tiếng Nhật và tiếng Việt
• Đảm bảo chất lượng trong ba lần kiểm tra phát hành lớn
○ ベルシステム24
• Làm việc tại trung tâm hỗ trợ khách hàng của Sony Group Electronics
• Giải quyết các thắc mắc và vấn đề của khách hàng
• Đề xuất giải pháp cho các vấn đề của khách hàng
• Giải thích và thuyết phục khách hàng về các đề xuất
• Đạt tỷ lệ phản hồi 5 sao từ người dùng cuối lên đến 75%
