Quản lý dự án trong lĩnh vực BPO | Nữ Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Project Management, BPO, Communication, Team Leadership, Process Optimization, Customer Relations …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ VSBPO – FREE’T PLANNING VN JOINT STOCK COMPANY
• Project Manager – BPO field 08/2018 – Now
• Quản lý, giám sát và phối hợp các hoạt động dự án với 40 nhân viên
• Nhận yêu cầu từ khách hàng, lập kế hoạch và triển khai cho đội ngũ hoàn thành đơn hàng đúng hạn
• Trực tiếp giao tiếp với khách hàng qua email, Skype, điện thoại khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản xuất hoặc giao hàng
• Nhận và triển khai yêu cầu từ khách hàng mới
• Tổ chức họp định kỳ với khách hàng
• Xây dựng, giám sát và kiểm soát các kế hoạch để đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân viên, giám sát và đánh giá định kỳ
• Tối ưu hóa quy trình để tăng hiệu quả và giảm chi phí
• Lãnh đạo, giám sát và động viên nhân viên
• Kiểm soát chi phí và doanh thu của đội ngũ để đạt mục tiêu lợi nhuận
○ BIDV BANK – BA DINH BRANCH, HANOI
• Intern Corporate customer credit department 04/2018 – 06/2018
• Thu thập và chỉnh sửa dữ liệu sử dụng cho phân tích tín dụng
• Học hỏi hồ sơ tín dụng thực tế với chứng chỉ N2
• Làm việc tại chỗ với người hướng dẫn
• Hỗ trợ các công việc văn phòng
● HỌC VẤN
○ Foreign Trade University
• Cử nhân Tài chính Quốc tế 2014 – 2018
○ Banking Academy
• Valedictorian on the university entrance test 2014
● CHỨNG CHỈ
○ Professional Scrum Master™ I 07.2020
● KỸ NĂNG
• Quản lý dự án
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng lãnh đạo
• Kiểm soát chi phí và doanh thu
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng động viên
● NGÔN NGỮ
• Tiếng Anh: Thành thạo
• Tiếng Nhật: Trình độ trung cấp
• Tiếng Pháp: Giao tiếp hàng ngày
