Quản lý dự án BPO chuyên nghiệp | Nữ | 1996 | Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ VSBPO
• Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động dự án với 40 nhân viên
• Nhận yêu cầu từ khách hàng, lập kế hoạch và triển khai cho đội ngũ
• Trực tiếp giao tiếp với khách hàng qua email, Skype, điện thoại
• Nhận và triển khai yêu cầu từ khách hàng mới
• Tổ chức họp định kỳ với khách hàng
• Xây dựng, giám sát và kiểm soát kế hoạch để đáp ứng yêu cầu của khách hàng
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân viên, theo dõi và đánh giá định kỳ
• Tối ưu hóa quy trình để tăng hiệu quả và giảm chi phí
• Lãnh đạo, giám sát và động viên nhân viên
• Kiểm soát chi phí và doanh thu của đội ngũ để đạt mục tiêu lợi nhuận
○ BIDV
• Thực tập tại phòng tín dụng khách hàng doanh nghiệp
• Thu thập và chỉnh sửa dữ liệu phục vụ phân tích tín dụng
• Học hỏi hồ sơ tín dụng thực tế
• Làm việc tại chỗ với người hướng dẫn
• Hỗ trợ các công việc văn phòng
● HỌC VẤN
○ Đại học Ngoại thương
• Tài chính Quốc tế
• 2014 – 2018
○ Học viện Ngân hàng
• 2014
• Thủ khoa kỳ thi tuyển sinh đại học
● KỸ NĂNG
○ Quản lý dự án
○ Đàm phán
○ Kỹ năng giao tiếp
○ Động viên
○ Giải quyết vấn đề
○ Làm việc nhóm
○ Lãnh đạo
○ Kiểm soát chi phí và doanh thu
● NGÔN NGỮ
○ Tiếng Anh: Thành thạo
○ Tiếng Nhật: Trình độ trung cấp với chứng chỉ N2
○ Tiếng Pháp: Giao tiếp hàng ngày (tương đương trình độ B2)
● CHỨNG CHỈ
○ Professional Scrum Master™ I
• 07.2020
