QA Engineer với kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng | Nữ | 1994 | Yên Mỹ – Hưng Yên

● Kinh nghiệm:

○ Adidas

• Nhận thông tin khách hàng
• Gọi phản hồi của khách hàng về sản phẩm
• Xử lý tình huống trong giới hạn cho phép
• Tổng hợp phản hồi về dịch vụ công ty
• Gọi chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách
• Giới thiệu, tư vấn các chương trình, gói dịch vụ của công ty
• Chuyển thông tin khách hàng đến các phòng ban chuyên môn

○ Adoredress

• Bán hàng trực tuyến
• Giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn và điện thoại
• Nhập, xuất hàng hóa
• Kiểm kê hàng hóa tại kho
• Xử lý trạng thái đơn hàng trong quá trình vận chuyển
• Lập báo cáo doanh số

● HỌC VẤN

○ Đại học Tài chính Ngân hàng Hà Nội

• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• GPA: 3.13/4

● CHỨNG CHỈ

○ Chứng chỉ TOEIC với điểm số 475 do Đại học Tài chính Ngân hàng Hà Nội cấp

● MỤC TIÊU

○ Mong muốn làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp để phát huy kiến thức và kỹ năng của bản thân.
○ Học hỏi và phát triển hơn trong nghề nghiệp, nâng cao kiến thức và kinh nghiệm trong tương lai.

● KỸ NĂNG

○ Tiếng Anh, Tiếng Việt
○ Tin học: Word, Excel, PowerPoint

● GIẢI THƯỞNG

○ Thường xuyên là nhân viên xuất sắc hàng tháng trong năm 2017-2018

● SỞ THÍCH

○ Làm việc nhóm
○ Học tiếng Anh
○ Nghe nhạc