Nhân viên telesale marketing chuyên nghiệp | Nữ | 1986 | Cầu Giấy – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Telesale, marketing, dịch vụ khách hàng, quản trị du lịch, báo cáo, tư vấn …
● Kinh Nghiệm:
○ FLC Holiday
• Nhân viên telesale marketing
• Gọi điện tư vấn mời khách tham dự sự kiện trải nghiệm dịch vụ nghỉ dưỡng
• Lập báo cáo và gửi báo cáo hàng ngày hàng tuần hàng tháng cho các bộ phận liên quan
• Theo dõi lượng khách hàng tháng tham dự sự kiện
○ Azumaya
• Nhân viên dịch vụ
• Hỗ trợ các bộ phận chăm sóc khách hàng và xác nhận thông tin khách hàng
• Gọi điện tư vấn dịch vụ về tour du lịch và đặt phòng cho khách
• Gửi mail cho khách thông báo phản hồi của khách hàng cho cấp trên
○ Hồ Phương
• Nhân viên
• Thanh toán tiền và thu tiền cho khách
• Ghi hóa đơn và lập phiếu thu chi cho các bộ phận
• Làm báo cáo hàng ngày cho kết quả kinh doanh của công ty
• Hỗ trợ phòng kế toán và phòng hành chính làm bảng lương cho toàn nhân viên
• Viết hóa đơn bán lẻ cho khách
• Nhận và hỗ trợ tư vấn sản phẩm về đồ bếp, thực phẩm tươi sống cho các khách sạn lớn
○ Travel Việt Nam
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại cho khách hàng
• Quản lý cuộc gọi của khách hàng
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Tìm kiếm khách hàng, thanh toán hỗ trợ các phòng ban
• Lập bảng giá, báo giá cho phòng kinh doanh
• Tư vấn, bán tour cho khách du lịch
● KỸ NĂNG
○ Ngoại ngữ
• Tiếng Anh cơ bản
○ Tin học
• Tin học cơ bản trình độ B xếp loại khá
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel
○ Chuyên môn
• Chuyên ngành quản trị du lịch lữ hành
• Có kiến thức chuyên môn tốt
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc
• Kỹ năng giao tiếp tốt và kỹ năng quản lý tốt
• Dễ thích nghi với môi trường mới
● SỞ THÍCH
○ Thích nói chuyện và gặp gỡ bạn bè
○ Du lịch khám phá
○ Thích nghe nhạc
○ Đọc báo, đọc sách về nhân cách hoàn thiện con người
○ Chơi thể thao cầu lông
○ Đi du lịch và khám phá thế giới xung quanh
● XU HƯỚNG BẢN THÂN
○ Sống chân thành với mọi người, thích giao tiếp, học hỏi kinh nghiệm
○ Mong được làm việc trong một môi trường hiện đại có sự cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiến
○ Kiên trì trong mọi hoàn cảnh
Hà Nội, ngày 24 tháng 2 năm 2020
Người lập
Lưu Thị Hạnh
