Nhân viên quản lý đơn hàng chuyên nghiệp | Nam Gia Lâm – Hà Nội

quản lý đơn hàng, telesales, kinh doanh, giảng viên, chất lượng, kỹ thuật …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ thuật Hưng Yên

• Trợ giảng thực tập
• Hỗ trợ giảng dạy cho giảng viên, chuẩn bị tài liệu giảng dạy theo yêu cầu giảng viên
• Lên kế hoạch, thời gian đào tạo cho sinh viên
• Set up, chuẩn bị địa điểm công cụ đào tạo cho sinh viên

○ Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ thuật Hưng Yên

• Giảng viên thực tập
• Lên kế hoạch đào tạo sinh viên theo yêu cầu
• Biên soạn tài liệu giảng dạy
• Tổ chức đào tạo, thi cử cho sinh viên và đánh giá sau đào tạo
• Báo cáo kết quả đào tạo với cấp trên

○ Ricoh Imaging

• Quản lý chất lượng (QA / QC)
• Tiếp nhận linh kiện đầu vào, kiểm tra hình dáng, ngoại quan của linh kiện
• Kiểm tra đo đạc kích thước của linh kiện
• Kiểm tra thử nghiệm những linh kiện mới trước khi đưa linh kiện vào sản xuất hàng loạt
• Sử dụng thành thạo các dụng cụ đo đạc: panme, thước cặp, máy đo độ sâu
• Sử dụng thành thạo các máy móc đo đạc: Quick Vison, máy Toieky
• Tiếp nhận, điều tra nguyên nhân gây hàng hỏng, hàng phát sinh

○ Citigo

• Nhân viên Telesales
• Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phần mềm KiotViet của công ty
• Phối hợp đội nhóm triển khai các hoạt động marketing (online/offline) nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các bước nhằm hoàn thành chỉ tiêu doanh số
• Theo dõi tiến độ thanh toán
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng

• Trưởng nhóm Telesales
• Hướng dẫn điều phối xây dựng, giám sát công việc cho nhân viên Telesale
• Xây dựng nội dung tư vấn, đào tạo kỹ năng tư vấn cho nhân viên
• Hỗ trợ hoặc trực tiếp hướng dẫn nhân viên tư vấn xử lý, giải quyết các sự cố, khiếu nại phát sinh
• Thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Kịp thời điều chỉnh, đề xuất phương án cải tiến, tối ưu hóa việc tiếp cận, chăm sóc khách hàng
• Chịu trách nhiệm quản lý thông tin khách hàng, liên tục cập nhật lên hệ thống cơ sở dữ liệu

○ HUNUFA

• Nhân viên kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng mới
• Chăm sóc, giữ gìn mối quan hệ với khách hàng cũ
• Quản lý đơn hàng, gia tăng doanh số cho công ty
• Phối hợp đội nhóm triển khai các hoạt động marketing online nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng

• Trưởng nhóm kinh doanh
• Liên hệ, tiếp nhận, xử lý, theo dõi đơn hàng
• Nhận PO, cập nhật thông tin PO, lập kế hoạch giao hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng
• Soạn thảo hợp đồng khi hết hạn/hợp đồng mới
• Liên hệ thu hồi công nợ khách hàng
• Đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số bán hàng, chăm sóc khách hàng
• Thực hiện hoạt động đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh để đạt được mục tiêu về doanh thu
• Hỗ trợ, hướng dẫn đội nhóm chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng

● CÁC KỸ NĂNG

○ Kỹ năng giao tiếp

○ Kỹ năng liên lạc giữa các bộ phận

○ Kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, đàm phán với khách hàng

○ Kỹ năng khác: Sử dụng tin học văn phòng

● SỞ THÍCH

○ Thích học hỏi, phát triển bản thân

○ Thích chơi thể thao: Cầu lông, bơi lội

● THÔNG TIN THÊM

○ Được bạn bè, gia đình, đồng nghiệp nhận xét là một người vui vẻ hòa đồng, luôn hết mình vì công việc, có ý thức xây dựng đội nhóm cùng phát triển.