Nhân viên kinh doanh với kinh nghiệm đào tạo và chăm sóc khách hàng | Nam Giao Thủy – Nam Định
Giới thiệu về ứng viên
kinh doanh, đào tạo, dịch vụ khách hàng, marketing, quản lý, thuyết trình …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Apricot Hotel
• Nhân viên lễ tân
• Trưởng ca trực
• Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
• Giám sát toàn bộ các hoạt động, các vị trí công việc của bộ phận tiền sảnh trong mỗi ca làm việc
• Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được
• Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác trong khách sạn
• Tư vấn giới thiệu các dịch vụ của khách sạn
• Đảm bảo luôn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và review tốt nhất về chất lượng dịch vụ của nhân viên cũng như khách sạn
○ Gotech
• Nhân viên kinh doanh chi nhánh MB
• Trưởng nhóm kinh doanh & phụ trách đào tạo chi nhánh MN
• Nghiên cứu thị trường đưa ra mục tiêu, kế hoạch hành động cho team
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh của năm/ quý/ tháng
• Nghiên cứu đối thủ để đưa ra những chiến lược phù hợp và tối ưu nhất
• Tìm kiếm kết nối với đại lý là khách hàng tiềm năng
• Mở rộng nhận diện thương hiệu của đại lý và nhãn hàng qua marketing online và offline
• Xây dựng các Fanpage Facebook (nội dung, hình ảnh, content)
• Lên các chiến dịch quảng cáo (hình ảnh, video)
• Theo dõi hiệu quả các chiến dịch, phối hợp cùng Sale online để tối ưu hiệu quả chốt sale giúp đại lý bán hàng
• Đảm nhiệm việc chia sẻ, thuyết trình về sản phẩm mới, tính năng mới
• Training kỹ năng tư vấn bán hàng cho đội ngũ sale của công ty cũng như đối tác lớn trên toàn quốc
• Tham gia tổ chức các sự kiện, triển lãm của công ty trên toàn quốc
• Duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh đối với đối tác, đại lý cũ và mới
• Tuyển dụng, đào tạo, tìm kiếm ứng viên có năng lực
● HOẠT ĐỘNG
○ Hanoi Free Walking Tour
• Hướng dẫn viên du lịch
• Thực hiện chương trình dẫn Tour theo phân công
• Tổ chức giới thiệu, thuyết minh, hoạt náo trong quá trình thực hiện Tour
• Sắp xếp dịch vụ đi lại, ăn uống của khách
• Chia sẻ những kiến thức về văn hóa và lịch sử Việt Nam
• Xử lý các phát sinh trong tour (nếu có)
○ Đại Sứ Quán Mỹ
• Thành viên
• Tham gia các buổi hội thảo với các đại sứ quán viên
• Chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng học tiếng Anh
• Thảo luận về các chủ đề trong cuộc sống
• Nâng cao các kỹ năng mềm
● SỞ THÍCH
• Du lịch
• Nghe nhạc
• Xem phim
