Nhân viên kinh doanh và quản lý du thuyền | Nam Hạ Long – Quảng Ninh
Giới thiệu về ứng viên
bán hàng, lễ tân, hướng dẫn, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, quản lý …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ KFC
• Nhân viên bán hàng
• Đón chào khách hàng với nụ cười thân thiện
• Tiếp nhận yêu cầu và gợi ý món ăn cho khách
• Sắp xếp và gửi tới khách bữa ăn hoàn thiện
• Thanh toán tiền bằng máy POS
• Dọn dẹp khu vực làm việc sau mỗi ca
○ Dragon Legend
• Lễ tân và Hướng dẫn trên du thuyền 5*
• Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng
• Giải thích về chương trình du ngoạn trên vịnh
• Đáp ứng mọi yêu cầu của khách
• Hướng dẫn, đưa khách đi thăm quan các địa danh trên vịnh Hạ Long
○ Halong Travel Agency
• Phụ trách kinh doanh
• Làm việc và thoả thuận hợp đồng lữ hành với các khách sạn, villa, resort và chủ căn hộ
• Tìm kiếm khách hàng
• Tư vấn, trả lời mọi câu hỏi, yêu cầu của khách hàng
• Xác nhận các đơn đặt phòng và thanh toán của khách hàng
• Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn đặt phòng cũng như sau bán hàng
• Lên các chương trình, chính sách bán hàng và khuyến mãi mới nhằm thu hút thêm khách hàng
○ Dragon Legend
• Quản lý du thuyền 5*
• Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng trong chuyến đi
• Đào tạo kĩ năng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới
• Lên kế hoạch xây dựng và phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ
● QUÁ TRÌNH HỌC TẬP
○ Trường THPT Hòn Gai
• 2008 – 2011
○ Đại học Tài Nguyên và môi trường Hà Nội
• 2011 – 2014
• Chuyên ngành: Quản lý đất đai
● CHỨNG CHỈ
○ Chứng chỉ tiếng Anh
• 530/900 TOEIC
○ Chứng chỉ tin học
• Trình độ B – Khá
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt
○ Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng như Word, Excel
○ Kỹ năng chăm sóc khách hàng, dẫn đoàn, thuyết trình
○ Kỹ năng sale Villa, khách sạn và biệt thự nghỉ dưỡng tại Hạ Long
● TÍNH CÁCH
○ Trung thực
○ Làm việc chăm chỉ
○ Ham học hỏi
○ Sẵn sàng giúp đỡ
○ Quyết tâm
● SỞ THÍCH
○ Học ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Trung)
○ Xem các chương trình, video về review ôtô, đọc các tin tức kiến thức về xe, ẩm thực, du lịch
○ Môn thể thao ưa thích: Bóng đá, Bơi lội
○ Du lịch và khám phá những điều mới mẻ
