Nhân viên kế toán và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1993 | Hoàng Mai – Hà Nội

Kế toán, Chăm sóc khách hàng, Đối soát, Telesale, Quản lý khách hàng, Kỹ năng giao tiếp …

● Kinh Nghiệm:

○ Vạn Phúc Express

• Nhân viên Đối Soát và Chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan xử lý dứt điểm
• Tổng hợp khiếu nại xác minh, xử lý đền bù cho khách hàng
• Gọi điện khảo sát, chăm sóc khách hàng về quá trình sử dụng dịch vụ

• Nhân viên Kế toán
• Ra thị trường quảng bá dịch vụ Chuyển phát nhanh của công ty, tìm kiếm khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý khách hàng theo khu vực được phân công
• Tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
• Telesale trên data giới thiệu dịch vụ đến khách hàng
• Thương thảo, đàm phán về giá thành, ký kết hợp đồng với khách hàng
• Chăm sóc và tiếp nhận phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các khúc mắc của khách hàng
• Báo cáo kết quả công việc và bàn giao khách hàng đến các bộ phận liên quan để tiến hành phục vụ khách hàng
• Tổng hợp số liệu lập báo cáo công việc

○ Uber

• Nhân viên Kế Toán Nội Bộ
• Thực hiện công việc hành chính văn phòng
• Soạn thảo hợp đồng, theo dõi công nợ của khách hàng, lên kế hoạch thu hồi nợ
• Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý khiếu nại, giải đáp khúc mắc của khách hàng
• Tính lương, đóng bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên
• Lập báo cáo sản lượng, báo cáo doanh thu

● HỌC VẤN

○ ĐH Dân Lập Phương Đông | 2011 – 2015
• Khoa Kinh Tế – Ngành Tài chính Ngân hàng – Xếp loại Giỏi

● SỞ THÍCH

○ Đọc sách – học hỏi những kiến thức mới

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Mong muốn làm việc ở môi trường chuyên nghiệp, năng động
○ Có cơ hội thăng tiến cao, thành công và gắn bó lâu dài
○ Trong 2 năm tới muốn trở thành Kế toán tổng hợp chuyên Thuế

● CÁC KỸ NĂNG

○ Kỹ năng giao tiếp
○ Biết lắng nghe, hòa đồng, thích ứng nhanh
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, Power Point
• Biết sử dụng phần mềm kế toán Misa, v.v…