Lễ tân hành chính chuyên nghiệp và nhiệt huyết | Nữ | 1996 | Thanh Xuân – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Lễ tân, hành chính, chăm sóc khách hàng, giao tiếp, quản lý, tổ chức, giải quyết vấn đề, tư vấn …
● Kinh Nghiệm:
○ Hưng Vượng Group
• Lễ tân – Hành chính từ 05/2022 đến hiện tại
• Đón tiếp khách hàng, đối tác ghé thăm đơn vị, hướng dẫn họ tới các điểm đến cụ thể
• Nhận, gửi thông tin, tài liệu bản cứng hoặc file mềm qua email, bưu phẩm hoặc máy fax
• Thực hiện thiết lập cuộc hẹn, hỗ trợ các tác vụ quản trị khác
• Sao chép, lưu trữ và bảo quản hồ sơ, tài liệu hợp đồng liên quan
• Theo dõi, liên hệ đối tác bổ sung các tài liệu, vật dụng cần thiết trong văn phòng
• Soạn thảo hợp đồng, tài liệu theo yêu cầu cấp trên, làm đề xuất, tìm và báo giá với các nhà cung cấp
○ TopCV
• Chăm sóc khách hàng từ 06/2021 đến 05/2022
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
• Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
• Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
○ MSB
• Chuyên viên khách hàng cá nhân từ 2020 đến 2021
• Tìm kiếm nguồn khách hàng cá nhân tiềm năng, trực tiếp liên hệ với khách hàng
• Tư vấn các sản phẩm tín dụng của ngân hàng
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ thủ tục theo quy định của ngân hàng
○ Cổng Vàng
• Chăm sóc khách hàng từ 2019 đến 2020
• Chào đón, tiếp khách hàng đến Công ty
• Giao tiếp với khách hàng, tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ
• Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách
○ Aden Services
• Lễ Tân Hành Chính từ 2018 đến 2019
• Là cầu nối giữa Cư dân và Bộ phận Quản lý tòa nhà
• Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ tại Tòa nhà
• Phối hợp với nhân viên an ninh theo dõi và chịu trách nhiệm chính về các hoạt động tại sảnh của Tòa nhà
• Phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khi khách tới và rời khỏi tòa nhà
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel
○ Khả năng giao tiếp, đàm phán tốt
○ Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt
○ Làm việc độc lập, giải quyết vấn đề
○ Trung thực, năng động và nhiệt huyết trong công việc
