Kỹ sư đam mê với kinh nghiệm quản lý chất lượng | Nam | 1996 | Quận 1 – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
engineering, data analysis, technical support, quality management, problem-solving, AutoCAD, customer-oriented …
● Kinh Nghiệm:
○ BN CAMERA
• Cung cấp hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng, báo giá và thực hiện sửa chữa drone.
○ VJ CAMERA
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho 80 vấn đề mỗi tháng từ khách hàng qua điện thoại, video call, email và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan.
• Hiểu yêu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm tối ưu cho khách hàng.
• Cung cấp giải pháp cho các vấn đề phần mềm và phần cứng trong tư vấn với đội ngũ bán hàng.
• Thực hiện khắc phục sự cố, phân tích và xác định lỗi tiềm ẩn trong các trường hợp bảo hành.
• Quản lý và báo cáo linh kiện thay thế và linh kiện bị lỗi cho quản lý hàng tháng.
○ SHENZHEN GROWATT
• Thực hiện dịch vụ thông minh Growatt Online để phân tích dữ liệu và bảo đảm hành động khắc phục cho các hệ thống quang điện.
• Phát triển tài liệu xây dựng bằng AutoCAD và phân tích sản xuất cụ thể tại chỗ của các mảng PV bằng Pvsyst.
• Cung cấp hỗ trợ tại chỗ cho 10 khách hàng dự án về đánh giá và bảo trì hệ thống.
• Tư vấn trước và sau bán hàng trong hỗ trợ PV thương mại và dân dụng cho đội ngũ bán hàng và khách hàng.
• Thực hiện đào tạo sản phẩm cho khách hàng để giới thiệu công nghệ inverter và lưu trữ mới.
• Khắc phục sự cố và báo cáo các vấn đề inverter và xử lý các sản phẩm có thể trả lại hoặc linh kiện bị hỏng.
• Xác định và thực hiện cải tiến trong quy trình và hoạt động để kiểm soát chi phí và cải thiện năng suất.
• Báo cáo thành công về chất lượng của inverter 8kW và đề xuất giải pháp nâng cấp thiết kế phần cứng.
○ DECATHLON
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, kiểm tra cuối cùng theo tiêu chuẩn AQL trước khi giao hàng để đảm bảo giao hàng kịp thời sản phẩm chất lượng.
• Xử lý tất cả các khiếu nại chất lượng liên quan và theo dõi CAP với tư duy giải quyết vấn đề và trách nhiệm đầy đủ để giảm thiểu tỷ lệ lỗi cho nhà máy và thương hiệu.
• Xây dựng và trực quan hóa dữ liệu chất lượng bằng cách phát triển bảng điều khiển Power BI để hiển thị tỷ lệ lỗi.
• Tiêu chuẩn hóa các lỗi và vấn đề quy trình thông qua dữ liệu và hình ảnh liên quan.
• Giảm tỷ lệ lỗi từ 33% xuống dưới 5% bằng cách trực quan hóa dữ liệu trong quá trình sản xuất và cung cấp cảnh báo cho đội ngũ sản xuất.
● HỌC VẤN VÀ CHỨNG CHỈ
○ Đại học Bách Khoa TP.HCM
• Chuyên ngành: Cơ điện tử / Cử nhân _ Khá
