HR Admin and Office Administration Specialist | Nữ | 1999 | Phước Binh – Thủ Đức

HR Admin, Human Resource Management, Recruitment, Expatriate Support, Office Administration, Receptionist, Cashier, Customer Service, E Invoice, Event Coordination …

● THÔNG TIN CÁ NHÂN

○ TIEN NGUYEN (EMILY)

○ HR ADMIN

● Kinh Nghiệm:

○ Fusion Hotel Group – Head Office

• Receptionist cum HR Administration
• Jan 2022 – Present
• Chào đón khách đến văn phòng
• Trả lời, sàng lọc và chuyển tiếp cuộc gọi đến
• Nhận, phân loại và phân phối thư từ, hàng giao nhận hằng ngày
• Quản lý vật tư văn phòng và theo dõi tồn kho
• Theo dõi chi phí trong ngân sách được giao và xử lý thanh toán hóa đơn liên quan
• Quản lý taxi card, Grab, phone allowance cho nhân viên
• Theo dõi chi phí văn phòng dự báo
• Giám sát vệ sinh, Tea Lady và Security
• Hỗ trợ senior managers và executives trong các công việc hành chính
• Hỗ trợ quản lý các vấn đề quan hệ đối ngoại
• Phụ trách và hỗ trợ expats xin visa, work permit, residence card tại Immigration Department
• Sắp xếp vé máy bay, chỗ ở cho BOD và nhân viên trong các chuyến công tác
• Quản lý hợp đồng văn phòng, bao gồm leasing contract và vendor contract
• Quản lý hồ sơ pháp lý cho expats
• Làm việc với vendor tư vấn cho các thủ tục pháp lý như đăng ký, business certificate, public notices
• Tham gia tuyển dụng bằng cách chuẩn bị job descriptions, đăng tin tuyển dụng và quản lý quy trình tuyển dụng
• Tổ chức và quản lý các hoạt động HR như happy hour, team building, sinh nhật, women’s day, health check up
• Hướng dẫn và hỗ trợ expats chuẩn bị hồ sơ cần thiết cho thủ tục cư trú và các yêu cầu liên quan

○ The Dome Dining & Drinks – Nova F&B

• Cashier cum Service
• June 2020 – March 2022
• Xây dựng và phát triển SOP cho đội ngũ cashier
• Phụ trách xuất E Invoice, bills và vouchers
• Phụ trách xử lý và nộp tiền cho các sự kiện
• Quản lý cuộc gọi đến và đi
• Theo dõi và yêu cầu thanh toán công nợ từ Group
• Kiểm tra và phản hồi email từ partners và customers

○ Savills Vietnam

• Front Office Reception
• March 2020 – June 2020
• Trả lời và điều phối tất cả cuộc gọi bên ngoài theo chính sách công ty
• Hỗ trợ Reception Supervisor cập nhật tenant list, bao gồm temporary residents
• Cập nhật thông tin về dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà và khu vực xung quanh
• Truyền đạt thông tin đến tenants
• Giám sát và kiểm soát việc ra vào tòa nhà phối hợp với Security Department

○ The Coffee Club Viet Nam – QSR Group

• Cashier cum Service
• March 2019 – March 2020
• Theo dõi MEMO hằng tháng từ công ty
• Báo cáo và giải thích chênh lệch trong outlet checks, daily transactions và reports
• Hỗ trợ đào tạo, customer service, product knowledge và safe work practices cho thành viên mới
• Duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ vật tư
• Hỗ trợ phân phối hàng hóa khi cần thiết

○ Miyama Restaurant & Coffee – Uchu Company

• Cashier cum Service
• July 2017 – March 2019
• Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách
• Đặt booking và in bill cho khách
• Thu thập khảo sát khách hàng để cải thiện dịch vụ
• Báo cáo doanh số cho GM và Owner theo ca
• Nhận diện khách quen, giao tiếp và xây dựng membership
• Hỗ trợ quản lý kho

● HỌC VẤN

○ Hoa Sen University

• Bachelor Degree of Restaurant Management
• 2017 – 2022
• Very Good

○ University of Economics Ho Chi Minh City

• Diploma Degree of Human Resource Management
• 2022
• Good

● HOẠT ĐỘNG

○ 03/2019

• Pre opening 1st store of The Coffee Club Viet Nam

○ 09/2019 – 01/2020

• Member of the program Ly Show, Faculty of Tourism, Hoa Sen University
• With 1000 guests
• The presence of MC Dinh Toan

○ 06/2020

• Pre opening 1st store of The Dome Dining & Drinks
• The Coffee Club Viet Nam – QSR Group

● KỸ NĂNG

○ Data Entry
○ Billing
○ Written Communication
○ Networking
○ MS Office
○ Soft Skills

● NGƯỜI THAM CHIẾU

○ Mr. David Dương | Area Manager | Nova F&B
○ Ms. Anh Vo | Directors of Human Resources | Fusion Hotel
○ Ms. Nguyen Huynh | Restaurant Manager | QSR Group