Chuyên viên Xuất nhập khẩu và Chăm sóc khách hàng | Nam | 1992 | Tan Binh – Hồ Chí Minh

Quản trị Kinh doanh, Xuất nhập khẩu, Chăm sóc khách hàng, Microsoft Office, Tiếng Anh C1, Tiếng Trung HKS4, Giao tiếp, Quản lý dữ liệu, Logistics, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Phát triển mối quan hệ …

DUNG HOANG
SƠ YẾU LÝ LỊCH

**Thông tin cá nhân**
– Họ và tên: Hoang Dung
– Ngày sinh: 03/03/1992
– Địa chỉ: 207/44/16 Pham Van Hai St, Ward 5, Tan Binh District, Ho Chi Minh city
– SĐT: [Số điện thoại]
– Email: [Địa chỉ email]

**HỌC VẤN VÀ BẰNG CẤP**
– Cử nhân Quản trị Kinh doanh
Đại học Phú Xuân – Huế
08/2010 tới 04/2014

**KỸ NĂNG**
– Microsoft Office
– Xử lý tình huống phát sinh

**CHỨNG CHỈ / GIẤY CHỨNG NHẬN**
– Chứng chỉ tiếng Anh C1
– Chứng chỉ tiếng Trung HKS4

**Kinh Nghiệm:**

– **Nhân viên hành chính – xuất nhập khẩu**
Vương Giả Viễn Đông
04/2017 tới 08/2018
– Đối với công việc hành chính:
– Tiếp nhận các công văn, văn bản, giấy tờ chuyển đến và giải quyết nhanh trong thẩm quyền.
– Lưu trữ dữ liệu, văn bản tài liệu của công ty.
– Nghe điện, giao dịch với khách hàng; đón tiếp khách trước khi làm việc với lãnh đạo.
– In ấn các tài liệu cần thiết theo yêu cầu của các phòng ban.
– Theo dõi thiết bị, tài sản của công ty, lập kế hoạch bảo trì máy móc cố định theo tháng, quý.
– Lên bảng kê văn phòng phẩm cần thiết hàng tháng và có kế hoạch mua sắm.
– Đối với công việc xuất nhập khẩu:
– Nhập khẩu:
– Nhận chứng từ từ đại lý vận chuyển nước ngoài, kiểm tra chứng từ, khai báo thông tin với hệ thống hải quan E-Manifest.
– Phát hành Thông báo hàng đến, Lệnh Giao hàng cho khách hàng.
– Theo dõi công nợ của khách hàng, lập đề nghị thanh toán cho hãng tàu, đại lý kịp thời hạn.
– Xuất khẩu:
– Nhận Booking từ đại lý vận chuyển/khách hàng, cung cấp lịch tàu dự kiến.
– Liên lạc với khách hàng trong nước/đại lý nước ngoài để sắp xếp lịch vận chuyển.
– Liên lạc với hãng tàu xin Booking.
– Làm việc với đội ngũ logistics để sắp xếp tiến hành đóng hàng, kéo container, và khai báo hải quan.
– Tiếp nhận Packing list, Commercial Invoice từ khách hàng, nhập data, phát hành vận đơn.
– Cung cấp chi tiết vận đơn để phát hành Master Bill kịp thời hạn của hãng tàu.
– Gửi chứng từ cho agent khai hải quan ở đầu nước ngoài, gửi Debit note.
– Xuất hóa đơn đỏ, theo dõi thanh toán của khách hàng.
– Kiểm tra tình hình vận chuyển hàng hóa từ lúc xuất hàng ở cảng đi và nhận hàng ở cảng đến.
– Xử lý phát sinh của khách hàng, đại lý.
– Các công việc khác được cấp trên giao.

– **Nhân viên chăm sóc khách hàng**
ASK Why
05/2015 tới 04/2017
– Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
– Viết nội dung bài đăng để quảng bá trên Facebook, Website, hấp dẫn sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
– Sử dụng Get Response để gửi email thông báo, chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
– Quản trị trang ASK HOCHIMINH fanpage.
– Hỗ trợ, giải quyết vấn đề phát sinh của khách hàng qua điện thoại và email.
– Theo dõi công nợ của khách hàng.
– Hỗ trợ bộ phận tổ chức sự kiện khi có sự kiện diễn ra.