Chuyên viên tư vấn tín dụng và khách hàng | Nữ Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Tư vấn khách hàng, quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp, tín dụng, kế toán, chăm sóc khách hàng …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Gia sư
• Dạy kèm tiếng Anh cho học sinh ở trường trung học cơ sở
○ Trưởng nhóm hoạt động ở Trường Đại Học – ĐH QG HN – Khoa Quốc Tế
• Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động xã hội của trường đại học
○ Telesale – Hoa Sao Group
• Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm tín chấp tiêu dùng và thẻ tín dụng tại Citibank
• Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, thủ tục
• Chăm sóc khách hàng sau bán, nhận yêu cầu và giải đáp thắc mắc
○ Chuyên viên tư vấn khách hàng (CSO) – LANGUAGE LINK VIET NAM
• Tư vấn và bán các khóa học tiếng Anh
• Cập nhật và khai thác hệ thống cơ sở dữ liệu để bán
• Duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng
○ Kế toán Quỹ – Giao dịch viên – Techcombank
• Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• Quản lý và kê khai tiền mặt trong quỹ hoặc két của Chi nhánh
○ Chuyên viên Tư vấn Tín dụng Tín chấp – Maritime Bank
• Phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng
• Tư vấn và bán các sản phẩm tín dụng
○ Chuyên viên Thẩm Định – Chuyên viên phê duyệt – MB SHINSEI (Mcredit)
• Đánh giá rủi ro cho các hồ sơ vay
• Quản lý tuân thủ và kiểm soát rủi ro
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cán bộ quản lý trực tiếp
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh
• Giỏi TOEIC 780
○ Kỹ năng mềm
• Đàm phán, thuyết trình
• Tư vấn bán hàng
• Telesale
• Xử lý khiếu nại
• Quản trị mục tiêu
• Quản lý thời gian hiệu quả
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Làm việc theo nhóm và làm việc độc lập
○ Sử dụng phần mềm
• Thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint
• Sử dụng thành thạo phần mềm T24 (phần mềm chuyên dụng của ngân hàng)
