Chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ | Nam | 1990 | Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
QA, Chất lượng dịch vụ, Kiểm soát chất lượng, Đào tạo, Kỹ năng báo cáo, Quản lý dự án …
● Kinh Nghiệm:
○ FPT Telecom
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Đào tạo nhân viên về quy trình chất lượng
○ FPT SHOP
• Sửa đổi tài liệu theo yêu cầu
• Kiểm soát quy trình trả góp
• Báo cáo chỉ số KPI cho Ban Giám Đốc
○ Điện Lạnh Việt Úc
• Triển khai hoạt động bảo hành toàn quốc
• Phân tích số liệu và đề xuất kế hoạch tăng lợi nhuận
• Đánh giá chỉ số KPI cho các bộ phận
○ Karofi
• Hoạch định chiến lược bộ phận
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm
• Đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ
