Chuyên viên Nhân sự và Tuyển dụng | Nữ | 1995 | District 3 – Hồ Chí Minh

Recruitment, HR officer, HR assistant, Customer Service, Human Resources, Training Coordination, Employee Records, English Communication, Excel, Administrative Support …

● THÔNG TIN CÁ NHÂN

○ Họ và tên: VÕ NGỌC CHI OANH

○ Địa chỉ: 554/25 Nguyễn Đình Chiểu, Ward 4, District 3, HCMC

○ Tình trạng hôn nhân: Single

○ Ngày sinh: 06-07-1995

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Mục tiêu dài hạn: Xây dựng sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực Nhân sự với vai trò chuyên gia nhân sự chuyên nghiệp

○ Mục tiêu ngắn hạn: Nâng cao kiến thức chuyên môn về nhân sự, kỹ năng mềm và khả năng giao tiếp ngoại ngữ

● HỌC VẤN

○ University of Economics HCMC

• Oct 2013 – Aug 2017

• Program for Gifted students (ISB)

• Bachelor degree of Business Administration

• Major: Administration & Marketing

● KỸ NĂNG

○ English

• IELTS 6.5

• Giao tiếp tiếng Anh tốt cả nói và viết

○ Computer skills

• Word

• PowerPoint

• Excel

○ Năng lực khác

• Logical and critical thinking

• Attention to detail

• Làm việc nhóm và làm việc độc lập

• Highly organized and responsible

• Human resources management

• Good time management

• Dedicated and honest personality

● Kinh Nghiệm:

○ AKULAKU Vietnam

• Customer Service Agent

• August 2017 – present

• Giao tiếp với khách hàng trực tiếp, qua điện thoại và email

• Xử lý và lập báo cáo về các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

• Theo dõi, cập nhật và thông tin cho khách hàng về tình trạng đơn hàng

• Giám sát lịch trình vận chuyển hàng đến và đi

• Phối hợp với bộ phận Logistics liên quan đến lịch trình vận chuyển

• Nắm vững và phản hồi đầy đủ các nội dung trao đổi của khách hàng

• Cập nhật kiến thức về sản phẩm và dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác, kịp thời

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi

• Gửi thư, SMS liên quan đến yêu cầu thanh toán, nhắc thanh toán, thông báo và xác nhận thanh toán

• Phối hợp với bộ phận kế toán để đảm bảo khách hàng thanh toán đúng hạn

• Cập nhật cho BOD về tình trạng thanh toán và ước tính số tiền theo từng kỳ

• Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết

○ Caravelle Saigon Hotel

• Recruitment Internship

• Dec 2016 – July 2017

• Đăng tin tuyển dụng trên nhiều website khác nhau

• Tiếp nhận hồ sơ, sàng lọc và lựa chọn ứng viên tiềm năng

• Thực hiện phỏng vấn qua điện thoại trước khi sắp xếp lịch phỏng vấn

• Hỗ trợ xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn cho nhiều cấp bậc

• Hướng dẫn ứng viên thi tiếng Anh và tin học

• Giới thiệu chính sách công ty cho nhân viên mới

• Sử dụng phần mềm in thẻ tên và thẻ nhân viên

• Cập nhật và duy trì mô tả công việc cho từng vị trí

• Nhập dữ liệu và cập nhật thông tin nhân viên trên hệ thống Cadena

• Soạn thảo và sắp xếp hợp đồng lao động thời vụ, bàn giao cho các phòng ban

• Tìm kiếm và cập nhật liên tục các kênh tuyển dụng hiệu quả, cả online và offline

○ Admin & Assistant jobs

• Sắp xếp và theo dõi các cuộc họp của phòng ban

• Hỗ trợ thư ký và hành chính cho HR Director

• Hỗ trợ hội thảo, hội nghị, tuyển sinh và đào tạo

• Nhập liệu, cập nhật và lưu trữ hồ sơ nhân viên và thông tin bảo mật

• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện và hoạt động nội bộ của công ty

• Hỗ trợ chuẩn bị và quản lý hợp đồng lao động

• Dịch tài liệu theo yêu cầu của HR Director

• Trả lời điện thoại và truyền đạt thông tin qua email, Outlook

○ Training

• Phối hợp triển khai các buổi đào tạo theo kế hoạch đào tạo năm

• Tổ chức và chuẩn bị phòng đào tạo, nghỉ giải lao và tiện ích theo yêu cầu

• Kiểm tra thiết bị trước mỗi buổi đào tạo

• Điểm danh và báo cáo tình hình tham dự cho Assistant Director of HR

• Quan sát các buổi đào tạo của phòng ban và đưa ra phản hồi

• Tổ chức theo dõi hiệu quả của các chương trình đào tạo

● THÔNG TIN KHÁC

○ Marital Status: Single

○ Desired positions: Recruitment officer / HR officer / HR assistant