Chuyên viên kinh doanh với kinh nghiệm hàng không | Nữ Ninh Kiều – Cần Thơ
Giới thiệu về ứng viên
Kinh doanh, hàng không, xây dựng, báo cáo, quản lý, chính sách, đào tạo, khách hàng, marketing, bán hàng, dịch vụ, hợp đồng …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Bamboo Airways
• Hỗ trợ kinh doanh quốc tế – Tổ Đoàn quốc tế – Khối Thương Mại
• Phối hợp với chuyên viên phát triển bán trong phục vụ khách hàng đặt vé đoàn
• Xử lý các công việc liên quan đến vé Đoàn, theo dõi công tác bán vé đoàn để đảm bảo chỉ tiêu doanh thu
• Đề xuất chính sách, chương trình bán cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp trên cơ sở báo cáo thông tin thị trường
• Follow cùng sales theo các thị trường, hỗ trợ các trường hợp vé lẻ – vé đoàn – booking GDS phát sinh tại 07 thị trường Đài – Nhật – Hàn – Thái – Úc – Anh – Đức
• Trực tiếp làm việc với các GSA thị trường, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh của thị trường
• Training cho các thực tập sinh mới về hệ thống – điều kiện các thị trường
• Hỗ trợ trực tiếp cho các GSA, training cho GSA trong trường hợp cần thiết
• Báo cáo doanh số theo tuần / tháng / quý / năm cho leader và GM các thị trường
• Tham gia vào quá trình chuyển đổi hệ thống giữa IBS – Amadeus, so sánh các chức năng cần thiết của bộ phận Đoàn Quốc tế – Đoàn nội địa
• Làm việc với Amadeus trực tiếp về flow đoàn, test các chức năng hiện có
○ Bamboo Airways
• Sales Việt Nam – Phòng Chính sách – Khối Thương mại
• Tổng hợp doanh số, làm báo cáo, hỗ trợ kế toán
• Thanh toán – hoàn – hủy tiền cho các đoàn bay của Bamboo Airways
• Thực hiện báo cáo KPI từng tuần, từng tháng cho cấp trên
• Liên hệ các bộ phận hỗ trợ liên quan khi có trường hợp đoàn bay phát sinh những vấn đề khi bay
• Theo dõi và xử lý các tình huống của các đoàn bay và các đại lý
• Hỗ trợ cho văn phòng 3 Miền Bắc – Trung – Nam, các chính sách bán, các kênh Marketing
• Hỗ trợ các đoàn của cả 3 miền theo từng Quý, theo dõi KPI – tình trạng bán của các Miền
• Báo cáo tổng hợp – đề xuất phương án phù hợp dựa vào thực tế tình trạng bán của 3 Miền
• Phối hợp cùng phòng ban để lên ý tưởng cho các chương trình MKT tại các thị trường
○ Bamboo Airways
• Sales Việt Nam – Phòng Chính sách – Khối Thương mại
• Tiếp nhận các yêu cầu xin báo giá về Đoàn của các công ty du lịch (Đại lý du lịch)
• Thực hiện xử lý báo giá và chăm sóc các đại lý của Bamboo Airways
• Hỗ trợ các đoàn bay từ khâu báo giá cho đến khi chuyến bay hoàn thành
• Xử lý, giải đáp các thắc mắc cho các đại lý cũng như khách hàng về giá
• Tổng hợp doanh số, làm báo cáo, hỗ trợ kế toán
• Thanh toán – hoàn – hủy tiền cho các đoàn bay của Bamboo Airways
• Thực hiện báo cáo KPI từng tuần, từng tháng cho cấp trên
• Liên hệ các bộ phận hỗ trợ liên quan khi có trường hợp đoàn bay phát sinh những vấn đề khi bay
• Theo dõi và xử lý các tình huống của các đoàn bay và các đại lý
• Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng
○ Ford Thăng Long
• Admin
• Tiếp nhận công văn, giấy tờ của Khách hàng
• Giải quyết phản ánh của Khách hàng liên quan đến dịch vụ
• Báo cáo KPI, tổng hợp doanh thu văn phòng theo tháng
• Theo dõi công nợ văn phòng, làm và chuyển đề nghị thanh toán cho khách hàng
• Giục nợ, tái ký các hợp đồng
• Thực hiện các công việc phát sinh theo sự điều hành của Giám Đốc
• Hỗ trợ phòng kinh doanh xây dựng kế hoạch công tác, theo dõi sát sao tiến độ triển khai công việc
○ Sở xây dựng Hà Nội
• Hành chính
• Soạn thảo hợp đồng, văn bản
• Lưu trữ hợp đồng, tài liệu của đối tác
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan
• Chịu trách nhiệm về con dấu và chữ ký của người đứng đầu
● KỸ NĂNG
○ Đàm phán
○ Làm việc theo nhóm
○ Kĩ năng giao tiếp
○ Gắn bó lâu dài
● GIÁO DỤC
○ TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI
• Tốt nghiệp Cao đẳng Du lịch Hà Nội (2011 – 2014)
