Chuyên viên kiểm soát chất lượng và nhân sự | Nữ | 1990 | Hai Ba Trung – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quality control, HR officer, customer support, interpretation, recruitment, administration, communication, German, English, compliance, feedback …
● Kinh Nghiệm:
○ Vietnam Traditional Porcelain
• Nhân viên kiểm soát chất lượng và nhân sự (2017-2020)
• Hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để phát triển quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả
• Đặt yêu cầu cho nguyên liệu thô hoặc sản phẩm trung gian cho nhà cung cấp và giám sát sự tuân thủ
• Đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn về sức khỏe và an toàn cũng như nghĩa vụ pháp lý
• Giám sát các nhân viên kiểm tra, kỹ thuật viên và nhân viên khác, cung cấp hướng dẫn và phản hồi
• Làm phiên dịch khi khách hàng Nhật Bản đến
• Làm kế toán: nộp báo cáo thuế cho cơ quan thuế địa phương bằng chương trình HTKK
• Làm nhân viên nhân sự: hỗ trợ giám đốc trong việc tuyển dụng, chăm sóc phúc lợi cho nhân viên, liên hệ với cơ quan bảo hiểm địa phương bằng chương trình EBH
○ Pendulab
• Game master và admin (2013-2016)
• Mua sắm thiết bị văn phòng và vật tư, hỗ trợ giám đốc trong việc tuyển dụng, đảm bảo vệ sinh văn phòng và các công việc khác theo yêu cầu của giám đốc
• Hỗ trợ khách hàng qua email
• Cung cấp hỗ trợ phiên dịch và hành chính (tiếng Anh)
• Kiểm tra lỗi trong trò chơi và báo cáo cho các nhà phát triển trò chơi
• Giải quyết khiếu nại
• Tạo môi trường cho người chơi tương tác và giải quyết bất kỳ tranh chấp nào giữa người chơi (diễn đàn, fanpage)
• Phát hiện nội dung lạm dụng trong diễn đàn của trang web và xử lý theo chính sách của công ty
• Thu thập và tổng hợp phản hồi của khách hàng cho phát triển sản phẩm
○ Smile travel
• Nhân viên bán hàng (2/2012-4/2013)
• Hỗ trợ khách hàng và đặt vé bằng tiếng Anh và tiếng Đức tại công ty cổ phần Nu Cuoi Viet
• Nhận đơn từ khách hàng, đặt vé sử dụng Sabre, cung cấp thông tin cần thiết về chuyến bay cho khách hàng
• Giải quyết khiếu nại và đáp ứng yêu cầu của khách hàng về vé máy bay và visa: trả lời điện thoại và email từ khách hàng bằng tiếng Đức hoặc tiếng Anh
● KỸ NĂNG
○ Tin học:
• Microsoft Office, Outlook, Windows Live Mail, Sabre, Thunderbird
○ Kỹ năng giao tiếp:
• Hỗ trợ khách hàng
• Hành chính, thư ký
● NGOẠI NGỮ
○ Tiếng Anh:
• 9 năm kinh nghiệm
○ Tiếng Đức:
• Cấp B2
● THAM CHIẾU
○ Ms Trần Thu Huyền:
• Trưởng nhóm bán hàng tại Vietsmile travel
○ Mr Samuel Low:
• Giám đốc Pendulab Vietnam
