Chuyên viên hỗ trợ quản lý dự án chuyên nghiệp | Nữ | 1991 | Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ OSI Holdings
• Trợ lý Quản lý Dự án
• Chịu trách nhiệm các công việc liên quan, sắp xếp cuộc họp, hỗ trợ hành chính và thư ký cho cả vấn đề kinh doanh và cá nhân
• Hỗ trợ quản lý tham gia vào quy trình tuyển dụng bao gồm sàng lọc CV, phỏng vấn
• Quản lý và duy trì lịch làm việc của giám đốc điều hành, theo dõi tiến độ, biên bản cuộc họp và báo cáo cho BOD
• Chăm sóc việc phân phối thư từ đến và đi
• Dịch thuật tiếng Anh sang tiếng Việt và ngược lại cho khách và quản lý, dịch tài liệu khi cần
• Xử lý tất cả tài liệu pháp lý như Visa, giấy phép lao động, thẻ cư trú và các yêu cầu khác
• Xem xét và tóm tắt báo cáo và tài liệu, chuẩn bị tài liệu nền tảng khi cần thiết
• Sắp xếp chuyến đi công tác (quản lý vé máy bay, chỗ ở, phương tiện di chuyển)
• Xử lý yêu cầu và thắc mắc một cách thích hợp
• Tư vấn, lập và công bố thông báo của BOD
• Hỗ trợ trong việc chuẩn bị báo cáo và thuyết trình
• Sắp xếp và quản lý tài liệu của BOD, giám sát và hỗ trợ hoạt động hàng ngày nếu cần
○ Discova
• Nhân viên Kinh doanh
• Bán hàng/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng/đại lý
• Đặt dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ và tư vấn cho các đối tác hoặc đại lý hợp tác
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt chỗ hoặc đặt dịch vụ
• Tăng doanh thu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
• Đánh giá giá cả cho tất cả sản phẩm cho mùa mới/năm mới
• Lập báo cáo hàng tháng
• Các nhiệm vụ khác theo phân công
○ Crowne Plaza
• Giám sát Nhân viên Quan hệ Khách hàng
• Thực hiện quy trình nhận phòng/trao trả phòng cho khách
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính theo yêu cầu
• Hỗ trợ quản lý trong tổ chức
• Hoàn thành các nhiệm vụ chuyên môn khác
○ Hilton
• Nhân viên Lễ tân/Nhân viên Dịch vụ Khách hàng/Nhân viên Quan hệ Khách hàng
• Thực hiện quy trình nhận phòng/trao trả phòng cho khách
• Tương tác với khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
• Tăng doanh thu cho các dịch vụ như: phòng cao cấp, tiệc cưới, spa, dịch vụ ăn uống và các dịch vụ khác
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh
○ MS Office
○ Kỹ năng giao tiếp
○ Thái độ tích cực
○ Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
● GIẢI THƯỞNG
○ Nhân viên xuất sắc của tháng tại khách sạn (2013-2014)
● HỌC VẤN
○ HANOI OPEN University (Tháng 9 năm 2009 – Tháng 6 năm 2013)
• Chuyên ngành: Quản trị Du lịch, Khách sạn và Quản lý Nhà hàng
