Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng và Kiểm tra Chất lượng | Nữ Đông Anh – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Support, Quality Assurance, Team Leader, Communication, Technical Support, Translation …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Gamevil
• Hỗ trợ Khách hàng và QA tại Việt Nam
• Giải quyết các thắc mắc của game thủ Việt Nam
• Phát hiện và kiểm soát các trường hợp khẩn cấp
• Hỗ trợ đội ngũ tại Mỹ
• Tạo ý tưởng hỗ trợ công việc CS
• Liên lạc với đội ngũ Đông Nam Á
• Tổng hợp các vấn đề hàng ngày báo cáo cho trụ sở chính
• Kiểm tra việc đăng nhập hàng ngày và các banner quảng cáo
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý
• Kiểm tra Chất lượng
• Kiểm tra phiên bản phát triển gửi từ trụ sở chính
• Phát hiện và báo cáo lỗi trên phiên bản trực tiếp
• Tổng hợp các vấn đề liên quan đến QA
• Thực hiện các nhiệm vụ QA khác theo yêu cầu
○ Dong Da Translation
• Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng và Dịch thuật
• Làm việc với khách hàng nước ngoài
• Thu thập dữ liệu theo định dạng Word hoặc Excel
• Kiểm soát và phản hồi ý kiến của đối tác
• Lập kế hoạch và hướng dẫn khách hàng về phiên bản dịch
• Dịch thuật
• Dịch tài liệu từ tiếng Việt sang tiếng Anh và ngược lại
• Thực hiện các hoạt động dịch thuật khác theo yêu cầu
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Ngoại ngữ
• Đại học Bách Khoa Hà Nội
• Xếp loại: Khá (GPA: 3.2/4)
○ Hoàn thành 02 khóa đào tạo về Giao tiếp và Dịch vụ Khách hàng
● KỸ NĂNG CHÍNH
• Tính cách: Hợp tác, Linh hoạt và Sáng tạo; Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (Bản ngữ), Tiếng Anh (Thông thạo), Tiếng Nhật (Trung cấp)
• Kỹ năng CNTT: Thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint, cài đặt phần mềm, hệ điều hành Windows
● SỞ THÍCH
• Đọc sách, nghe nhạc
• Chơi với trẻ em
• Du lịch
