Chuyên viên hành chính với kinh nghiệm quản lý và hỗ trợ đội nhóm | Nữ | 1993 | Bình Tân – Hồ Chí Minh

Admin Executive, Team Management, Budget Management, Customer Service, Process Improvement, Reporting …

**Thoa Phan**
**Admin Executive**
**Bình Tân, HCMC**
**Ngày sinh: 02/01/1993**

**Kinh nghiệm làm việc**
**TP FICO – TIEN PHONG BANK**
*Apr 2020 – Oct 2022*
**Support TeamLeader**
– Giám sát & quản lý các nhiệm vụ hành chính của phòng ban và đảm bảo hoạt động trơn tru:
– Quy trình, thiết bị, văn phòng phẩm, chính sách, đề xuất, hợp đồng, nhà cung cấp, cuộc họp phòng ban,…
– Quản lý nhân sự phòng ban:
– Điểm danh, tiếp nhận, bảng chấm công, lương, kế hoạch nhân sự,…
– Quản lý ngân sách:
– Theo dõi chi phí và chi tiêu hành chính để hỗ trợ lập ngân sách
– Chuẩn bị báo cáo định kỳ về chi phí hành chính của phòng ban
– Quản lý ngân sách phòng ban, đảm bảo báo cáo chính xác và kịp thời
– Phối hợp với các đội/ phòng/ nhà cung cấp khác để giải quyết các vấn đề vận hành
– Giải đáp thắc mắc của nhân viên liên quan đến các vấn đề của phòng ban
– Giám sát đội ngũ Admin để cung cấp dịch vụ trong phòng ban
– Tham gia xây dựng và cải tiến quy trình mới của phòng ban
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý

**TP FICO – TIEN PHONG BANK**
*May 2019 – Mar 2020*
**Support Administrator**
– Hỗ trợ hoạt động của phòng ban:
– Tiếp nhận, thiết bị, chính sách, đề xuất, cuộc họp phòng ban …
– Lập báo cáo cho đội:
– Nhân sự, Bảng chấm công, Năng suất, KPI…
– Thực hiện thanh toán theo quy trình kế toán; chuẩn bị, cập nhật và theo dõi tất cả các chi phí.
– Tham gia thiết lập và kiểm tra quy trình dự án mới của phòng ban
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý

**WONGEAK INDUSTRY VIET NAM**
*Nov 2017 – Mar 2019*
**Sales Admin**
– Quản lý khách hàng
– Xử lý đơn hàng theo SOP
– Quản lý giá cả và hợp đồng
– Báo cáo doanh số hàng tháng cho các bên liên quan
– Quản lý công nợ
– Chịu trách nhiệm về các vấn đề QA từ khách hàng
– Phối hợp với các chức năng khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu

**DKSH VIET NAM**
*Jul 2017 – Sep 2017*
**Customer Service Assistant (Tạm thời 3 tháng)**
– Tạo tài khoản khách hàng sau khi nhận/kiểm tra thông tin đầy đủ
– Giải quyết thắc mắc của khách hàng qua điện thoại hoặc email
– Báo cáo định kỳ cho khách hàng

**BICHNA BEAUTY CLINIC**
*Jun 2016 – Jun 2017*
**Coordinator**
– Quản lý nhân sự (bao gồm kỹ thuật viên và y tá)
– Sắp xếp khách hàng
– Giải quyết thắc mắc của khách hàng trong quá trình điều trị.
– Chịu trách nhiệm về hồ sơ khách hàng
– Báo cáo định kỳ về tình trạng khách hàng
– Các nhiệm vụ hành chính khác

**Giáo dục**
**ĐẠI HỌC DUY TÂN**
*2011 – 2015*
Chuyên ngành: Tài chính Doanh nghiệp
Bằng cử nhân: Khá

**Kỹ năng**
– Ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Việt
– Tin học: Word, Excel, PowerPoint
– Kỹ năng mềm: Giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt, tinh thần đồng đội, lãnh đạo đội nhóm, khả năng thích ứng cao

**Giải thưởng & Thành tích**
– Giải thưởng hàng năm cho sinh viên xuất sắc tại Đại học 2011-2015
– Chứng chỉ lớp “Nền tảng Lãnh đạo” 2021
– Chứng chỉ Hiệu suất tốt nhất giữa năm 2021 2021