Chuyên viên bán hàng phụ tùng với 8 năm kinh nghiệm | Nữ | 1986 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Spare parts sales, Asset management, Customer service, Inventory management, Technical reporting, Multinational experience …
● Kinh Nghiệm:
○ Panasonic
• Nhân viên bán hàng phụ tùng
• Xử lý đơn hàng và báo cáo
○ Huawei
• Quản lý tài sản
• Quản lý phụ tùng
● TÓM TẮT
○ 8 năm kinh nghiệm trong môi trường làm việc đa quốc gia
○ 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực mua bán phụ tùng cho Trung tâm Dịch vụ Panasonic
○ 3 năm kinh nghiệm làm nhân viên phụ tùng cho các dự án lớn như HTmobile, Dự án SingleRAN (Vinaphone/Mobifone), Dự án VTN Power, Dự án mạng lõi VNP
○ 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên quản lý tài sản cho Dự án Dịch vụ Quản lý Vietnamobile
○ 8 tháng kinh nghiệm làm phiên dịch tiếng Trung
○ Trung thực, làm việc nhóm và có trách nhiệm cao
● Kinh Nghiệm: CHI TIẾT
○ Nhân viên bán hàng/mua phụ tùng tại Trung tâm Dịch vụ Panasonic
• Từ tháng 6 năm 2013 đến nay
• Xử lý và vận hành đơn hàng bán phụ tùng trên hệ thống (hệ thống AX): kiểm tra hàng tồn kho, phát hành đơn hàng, đăng hóa đơn
• Xử lý các vấn đề từ khách hàng: Nhận tất cả yêu cầu và vấn đề từ các trung tâm dịch vụ ủy quyền và khách hàng, gửi báo giá, nhận phản hồi về chất lượng phụ tùng, thời gian giao hàng ước tính, chất lượng dịch vụ và giải quyết kịp thời để đáp ứng sự hài lòng của khách hàng
• Theo dõi và chăm sóc các đại lý đặc biệt: Lập hợp đồng bán hàng cho đại lý, xử lý tất cả các vấn đề từ đại lý
• Kiểm tra và cân bằng nợ phụ tùng của khách hàng, thu tiền
• Thu thập dữ liệu từ thị trường để lập kế hoạch mua phụ tùng: Phối hợp với các phòng ban khác để có dữ liệu cần thiết như tỷ lệ hỏng hóc, nhu cầu thị trường, ngày sản xuất mẫu, giá sản phẩm
• Lập báo cáo chính xác như: Kế hoạch dự báo phụ tùng cho việc mua sắm, tỷ lệ cung cấp phụ tùng kịp thời trong 24 giờ, báo cáo giá bán phụ tùng và các báo cáo khác khi cần
• Thực hiện thanh toán cho đại lý: Phối hợp với phòng kế toán để thu thập hóa đơn, thực hiện thanh toán trên hệ thống, thu tiền từ khách hàng và đại lý
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, trung tâm dịch vụ ủy quyền và đại lý
○ Quản trị viên quản lý tài sản tại Huawei Vietnam Technologies Ltd
• Từ tháng 1 năm 2012 đến tháng 5 năm 2013
• Xử lý tốt các vấn đề giữa nhà thầu phụ và khách hàng
• Lập báo cáo chính xác về sự thay đổi kỹ thuật trong mạng và gửi cho khách hàng kịp thời
• Phối hợp với nhân viên NOC để phân tích dữ liệu từ hệ thống quản lý và đóng Ticket sự cố trong SLA
• So sánh dữ liệu tài sản cố định giữa hệ thống và mạng thực tế, tìm ra và giải quyết sự khác biệt
• Theo dõi kiểm toán BOQ: Phối hợp với khách hàng, lãnh đạo FM và nhà thầu phụ để kiểm toán BOQ hàng quý
○ Quản lý phụ tùng tại Huawei Vietnam Technologies Ltd
• Từ tháng 12 năm 2008 đến tháng 12 năm 2011
• Chịu trách nhiệm xử lý ứng dụng – đảm bảo 100% hàng tồn kho an toàn và phụ tùng cho mạng
• Quản lý hàng hóa vào và ra – 100% hàng hóa vào và ra có tài liệu bàn giao và chứng từ giao hàng
• Quản lý tài khoản – đảm bảo dữ liệu phụ tùng giữa công ty và nhà thầu phụ luôn chính xác
• Chịu trách nhiệm xử lý hàng trả lại – Phối hợp với kỹ sư để kiểm tra và sửa chữa thiết bị, trả lại thiết bị lỗi cho HQ và nhận lại thiết bị tốt (thông quan, đóng gói)
• Xây dựng và quản lý hàng tồn kho an toàn cho mạng 3G
• Quản lý kho: Nhập, xuất, lưu trữ
• Điều chỉnh và gửi báo cáo chính xác cho khách hàng
• Quản lý tất cả thay đổi trên mạng và vận hành trên hệ thống phụ tùng (PSDS)
• Xử lý tất cả thanh toán cho nhà cung cấp: thông quan, đại lý xuất nhập khẩu, quản lý kho
○ Phiên dịch tiếng Trung tại Công ty Innovgreen
• Từ tháng 4 năm 2008 đến tháng 12 năm 2008
• Dịch tất cả tài liệu kỹ thuật từ tiếng Trung sang tiếng Việt và từ tiếng Việt sang tiếng Trung
• Phối hợp với nhân viên khác để thu thập thông tin về lâm nghiệp của Việt Nam, dịch và gửi cho quản lý
• Nhận và tổng hợp báo cáo từ các chi nhánh khác của công ty, lập báo cáo hàng tháng
● HỌC VẤN
○ Từ năm 2001 đến 2004: Tốt nghiệp trung học
○ Từ năm 2004 đến 2008: Đại học Ngoại ngữ Hà Nội – Khoa tiếng Trung
● CHỨNG CHỈ KHÁC
○ Triết lý kinh doanh cơ bản (do Tập đoàn Panasonic tổ chức và đào tạo)
○ Dịch vụ khách hàng: Cách để đạt được sự hài lòng của khách hàng (do Tập đoàn Panasonic tổ chức và đào tạo)
○ An toàn sản phẩm (do Tập đoàn Panasonic tổ chức và đào tạo)
