Chuyên viên bán hàng dịch vụ tại Daikin | Nữ | 1993 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Service sales, Customer inquiry, Inventory management, Staff management, Complaint handling, Documentation …
● Kinh Nghiệm:
○ Daikin
• Bán hàng dịch vụ
• Nhận yêu cầu từ khách hàng, lập báo giá dịch vụ và gửi cho khách hàng qua điện thoại hoặc email
• Theo dõi đơn hàng bán, chuẩn bị hợp đồng dịch vụ, phối hợp với các phòng ban liên quan để hoàn thành đơn hàng kịp thời
• Tạo đơn hàng, thu thập tài liệu cần thiết để xuất hóa đơn
• Kiểm soát các khoản quá hạn, thông báo cho khách hàng về các khoản quá hạn nếu cần thiết
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng qua thư từ và giải thích
• Giữ tài liệu được tổ chức để theo dõi và kiểm toán
• Lập báo cáo hàng tháng (doanh thu, tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ thành công…)
• Kiểm tra tất cả dữ liệu liên quan đến vấn đề bảo hành kịp thời và chính xác
• Chuẩn bị tài liệu cho các vấn đề bảo hành và gửi đến các nhà máy ở nước ngoài
• Tạo yêu cầu mua hàng, liên hệ với các nhà cung cấp phù hợp và theo dõi quy trình mua sắm vật tư của phòng dịch vụ
• Kiểm tra tồn kho phụ tùng trước và sau mỗi lần chuyển giao
• Hỗ trợ công việc hành chính cho phòng dịch vụ
○ AEON
• Quản lý hàng hóa
• Đặt hàng, nhận hàng và trưng bày hàng hóa, kiểm soát tồn kho và hàng hóa, thực hiện các chương trình khuyến mãi
• Quản lý nhân viên: lập kế hoạch ca cho nhóm nhân viên, đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm cho nhân viên
• Lập báo cáo, thực hiện khảo sát thị trường, đề xuất các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số và giảm tồn kho
○ TRAN ANH DIGITAL WORLD
• Thực tập sinh nhân sự
• Liên hệ với ứng viên để phỏng vấn, mời làm việc
• Sắp xếp phỏng vấn
• Nhận hồ sơ, chứng chỉ của ứng viên để chuẩn bị cho việc mời làm việc
• Nhập thông tin ứng viên vào cơ sở dữ liệu của công ty
• Tạo mã nhân viên
● GIẢI THƯỞNG & HỌC BỔNG
○ 2014-2015 – Học bổng LOTTE
○ 2012-2013 – Học bổng Ngân hàng Korea Exchange Bank (KEB)
○ 2011-2015 – Học bổng Khuyến khích từ Đại học Ngoại thương Hà Nội
● KỸ NĂNG & ĐẶC ĐIỂM
○ Thành thạo tiếng Anh (cả nói và viết)
○ Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
○ Kỹ năng giao tiếp và quan hệ tốt
○ Chú ý đến chi tiết, cẩn thận và có tổ chức
○ Đúng giờ và tuân thủ lịch trình
● THAM CHIẾU
○ Dao Trong Truong (Mr.)
• Trợ lý Giám đốc – Phòng Dịch vụ
• Email:
• Di động:
