Chuyên gia quản lý nhân sự và dịch vụ khách hàng | Nữ | 1996 | Bắc Giang – Bắc Giang
Giới thiệu về ứng viên
Human Resource Management, Service Manager, Area Sale Manager, Customer Service, Sales Promotion, Market Research, Team Management, Complaint Resolution, Data Analysis, Budget Management, English Communication, POS System …
● Kinh Nghiệm:
○ Golden ABC
• Quản lý hoạt động của 5 cửa hàng tại Hà Nội
• Quản lý cơ sở dữ liệu nhập khẩu – xuất khẩu – tồn kho
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Trưng bày hàng hóa và nội thất trong cửa hàng
• Tổ chức sự kiện khuyến mãi
• Lập báo cáo doanh thu, nghiên cứu thị trường – đối thủ
• Sắp xếp cuộc họp tại Việt Nam và ghi chú chính xác
• Đặt chỗ và sắp xếp di chuyển cho quản lý và đội ngũ kiểm toán
• Tìm kiếm và thương thảo địa điểm phù hợp cho cửa hàng mới
Thành tích:
• Có kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp tại các trung tâm thương mại lớn: Vincom, Aeon, Lotte, Savico
• Được đề cử là 1 trong 3 quản lý xuất sắc nhất tại Việt Nam để đào tạo tại Manila – Philippines
○ Ravatel
• Quản lý dịch vụ khách hàng và hoạt động Spa tại khách sạn
• Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
• Phát triển mối quan hệ với khách hàng
• Nghiên cứu thị trường – đối thủ
○ Singapore, Kuala Lumpur
• Thực tập sinh trợ lý nhân sự tại các câu lạc bộ âm nhạc
• Hỗ trợ quản lý trong việc tuyển dụng và chăm sóc nghệ sĩ Việt Nam
• Xây dựng mối quan hệ làm việc tốt
• Chuẩn bị thông tin liên lạc thay mặt quản lý
• Hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc và tại nhà
• Dịch thuật, ghi chú và viết biên bản trong các cuộc họp
• Truyền đạt chỉ đạo ở tất cả các cấp quản lý
• Báo cáo: Theo dõi thời gian, giám sát doanh số cá nhân
Thành tích:
• Có kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp với người nước ngoài
• Quản lý đội ngũ hơn 10 người
● KỸ NĂNG CHÍNH
○ MS Office Suite:
• Outlook, PowerPoint, Excel, Word
○ Hệ thống POS
○ Facebook Ads
○ Tiếng Anh: 4 kỹ năng
○ Tiếng Trung: Giao tiếp đơn giản
○ Dịch vụ khách hàng:
• Giải quyết khiếu nại, Thương thảo
○ Chiến lược:
• Quản lý ngân sách, Phân tích dữ liệu,
• Đạt mục tiêu
○ Quản lý nguồn lực:
• Phối hợp cuộc họp, Đào tạo,
• Lịch trình
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ NGUYEN THI TRANG
○ 098.888.6602
○ tranglk.vn@gmail.com
○ Bắc Giang City, Bắc Giang
● THAM KHẢO
○ Mr.Jaypee – Giám đốc Quốc tế
• Golden ABC
• Di động: +639985589665
• Email: JaypeeAnthony.Uy@goldenabc.com
○ Mr.Huu – Giám đốc Khách sạn
• Ravatel Hotel
• Di động: +840983115562
● THÁI ĐỘ LÀM VIỆC
○ Năng động, sáng tạo, khoa học
○ Sẵn sàng học hỏi và tiếp nhận chỉ dẫn
○ Làm việc tốt dưới áp lực
● HỌC VẤN
○ 2010-2014
• Cử nhân Quản trị Nhân sự
• Trường Đại học Lao động và Xã hội
• Xếp loại: Khá
