Chuyên gia quản lý dự án và phát triển kinh doanh | Nam Hà Nội – Hà Nội

project management, business development, customer service, sales, team leadership, stakeholder engagement …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ Total Eren

• Đề xuất kế hoạch triển khai cơ hội đầu tư mới trong lĩnh vực năng lượng
• Quản lý hàng ngày các dự án được giao
• Lập kế hoạch dự án và các mốc thời gian dự án
• Liên lạc với các bên liên quan để đồng bộ kỳ vọng của dự án
• Phối hợp cấp phép cho các dự án
• Tạo ngân sách dự án dựa trên báo giá và đấu thầu; thẩm định cho các dự án

○ FLC Group

• Tổng hợp báo cáo hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm từ các phòng Tài chính và Kinh doanh
• Thực hiện nghiên cứu và thực hiện các dự án đặc biệt theo yêu cầu của Giám đốc điều hành
• Đảm nhận một số trách nhiệm của quản lý và làm việc gần gũi hơn với ban lãnh đạo
• Xem xét kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý
• Làm việc với đội ngũ kế toán và quản lý để thiết lập ngân sách, theo dõi chi tiêu và các khoản chi phí khác

○ Standard Chartered Bank

• Tuyển dụng và đánh giá nhân viên; đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn cao
• Lãnh đạo một đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
• Xác định yêu cầu dịch vụ khách hàng bằng cách duy trì liên lạc với khách hàng; thực hiện khảo sát; thành lập nhóm tập trung; phân tích thông tin và ứng dụng
• Phát triển quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho bộ phận dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email, thư và trực tiếp
• Điều tra và giải quyết các vấn đề của khách hàng đã được chuyển giao bởi đại diện dịch vụ khách hàng
• Gặp gỡ các quản lý khác để thảo luận về các cải tiến có thể cho dịch vụ khách hàng
• Cập nhật kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ ngân hàng và theo kịp các thay đổi

○ Hongleong Bank

• Thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định khả năng bán hàng và đánh giá nhu cầu của khách hàng
• Tích cực tìm kiếm cơ hội bán hàng mới thông qua gọi điện lạnh, mạng lưới và truyền thông xã hội
• Thiết lập cuộc họp với các khách hàng tiềm năng và lắng nghe mong muốn và mối quan tâm của họ
• Chuẩn bị và trình bày các sản phẩm và dịch vụ phù hợp
• Tạo các báo cáo và đánh giá thường xuyên với dữ liệu bán hàng và tài chính
• Đảm bảo sẵn có hàng hóa cho bán hàng và trình diễn
• Tham gia đại diện cho công ty trong các triển lãm hoặc hội nghị
• Đàm phán/đóng giao dịch và xử lý khiếu nại hoặc phản đối
• Hợp tác với các thành viên trong nhóm để đạt được kết quả tốt hơn
• Thu thập phản hồi từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và chia sẻ với các đội nội bộ

● HỌC VẤN

○ Cử nhân Quản trị Kinh doanh

• Đài Loan

● KỸ NĂNG

○ Làm việc nhóm
○ Giải quyết vấn đề
○ Dịch vụ khách hàng
○ Bán hàng
○ Giải quyết xung đột
○ Quản lý văn phòng
○ Kỹ năng quản lý và tổ chức mạnh mẽ
○ Kỹ năng máy tính thành thạo

● NGÔN NGỮ

○ Tiếng Việt
○ Tiếng Anh