Chuyên gia quản lý dự án và chăm sóc khách hàng | Nữ Sóc Sơn – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý dự án, chăm sóc khách hàng, ERP, CRM, quản trị kinh doanh, lập kế hoạch …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ NOVAON
• Trợ lý BOD
• Phối hợp, đôn đốc, kiểm soát và hỗ trợ đánh giá các bộ phận trong việc lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch công việc
• Quản trị hệ thống ERP, CRM. Phối hợp lập trình để triển khai các tính năng mới
• Điều phối team hoàn thành 100% KPIs của Google theo chương trình thúc đẩy dành cho Partner cao cấp
○ Dự án AutoAds
• Lập kế hoạch và phân bổ KPIs tới từng chuyên viên Chăm sóc khách hàng
• Chuẩn hóa quy trình phối hợp chăm sóc khách hàng giữa các bộ phận, phòng ban
• Giữ vững và phát triển trung bình 4-5% tập khách hàng VIP hàng Quý
○ Vincom Retail
• Trợ lý Giám đốc Ban quản lý Trung tâm Thương mại
• Phối hợp cùng các bộ phận lập, theo dõi, đôn đốc thực hiện các kế hoạch công việc, kế hoạch ngân sách, kế hoạch đào tạo, kế hoạch mua sắm hàng năm
• Tham gia lên ý tưởng và triển khai dự án phần mềm quản trị vận hành BOM, ERP cho các Ban quản lý Trung tâm Thương mại
• Lập kế hoạch và trực tiếp triển khai, điều phối và duy trì việc kiểm soát chất lượng tại Ban quản lý đạt tỷ lệ hoàn thành >90%, thuộc top 1
• Thực hiện chấm công và theo dõi công toàn nhân viên Ban quản lý. Thực hiện các công việc hành chính, nhân sự khác theo phân công
● GIẢI THƯỞNG VÀ TÔN VINH
○ Cá nhân có đóng góp xuất sắc trong việc cải tổ hệ thống quản trị BOM, ERP Hà Nội
• Giải thưởng cho các cá nhân tiên phong đưa ra sáng kiến và góp phần triển khai thành công dự án tới các Ban quản lý trên toàn hệ thống
• Vinh danh toàn công ty và khen thưởng 10 triệu đồng tiền mặt
• Trực tiếp training cho các Ban quản lý mới
● KỸ NĂNG VÀ SỞ THÍCH
○ Kỹ năng
• Quản lý thời gian
• Điều phối công việc
• Giải quyết vấn đề, nhân sự
• Thuyết trình, chia sẻ
• Làm việc theo nhóm
• Lập kế hoạch và báo cáo
○ Sở thích
• Viết lách
• Nghiên cứu tài liệu, xu hướng mới
• Hòa đồng, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp
• Chăm chỉ, có trách nhiệm và cầu tiến trong công việc
• Làm việc nhóm/độc lập hiệu quả, đặc biệt trong phân công công việc và quản lý tiến độ
