Chuyên gia quản lý chất lượng và đào tạo | Nữ Hai Bà Trưng – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý chất lượng, đào tạo nhân viên, ISO, HACCP, kiểm soát nội bộ, dịch vụ khách hàng …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ A&T GROUP
• Trưởng nhóm đào tạo và audit
• Soạn thảo tài liệu và đào tạo nhân viên cho hệ thống cửa hàng
• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Xây dựng chỉ tiêu, tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống
• Khảo sát nhu cầu đào tạo và xây dựng tài liệu đào tạo phù hợp
• Chủ trì thanh kiểm tra các chi nhánh và tổng hợp báo cáo kết quả kiểm tra
• Thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
• Tổng hợp báo cáo kết quả chất lượng đào tạo
○ 30 SHINE
• Chuyên viên QA
• Thiết lập quy trình tài liệu hướng dẫn công việc
• Lập kế hoạch kiểm tra các cơ sở và tổng hợp báo cáo kết quả đánh giá
• Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên và trực tiếp đào tạo
• Tổ chức các chương trình đào tạo theo kế hoạch
○ Tinh Hoa Ẩm Thực Bắc Bộ
• Chuyên viên kiểm soát nội bộ
• Báo cáo đào tạo hàng tháng và giám sát dịch vụ tại nhà hàng
• Hướng dẫn và quản lý kiểm tra chất lượng dịch vụ
• Kiểm soát doanh thu và chi phí hàng ngày
• Thiết lập tài liệu vệ sinh an toàn thực phẩm và chăm sóc khách hàng
• Xây dựng quy trình và tài liệu thực hành HACCP
○ Promise On Việt Nam
• Nhân viên QC
• Giám sát quy trình thực hiện nội quy vệ sinh an toàn thực phẩm
• Kiểm soát chi phí thực phẩm và nhân sự
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng
• Giải quyết vấn đề liên quan đến nhân viên và khách hàng
• Triển khai checklist và kiểm tra tuân thủ yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm
